Моя тема о защите прав потребителей
Мне один раз в смике так попались колготки, но они были наоборот побольше размером, поэтому я менять не стала. Думаю, что сами покупатели меняют, особенно во время распродажи.
На счет прав - всегда идет расчет на дураков, чтобы не быть дураком, нужно уметь читать закон и уметь правильно отстаивать свою точку зрения
п.с. я давным давно работала в обувном магазине в меге, так вот - нам через полгода приносили неношеные туфли например, и мы меняли или деньги возвращали! И еще, крупные магазины обычно ВСЕГДА идут на встречу, ибо репутация дороже
artgalereya писал(а)
ссылаясь на список товаров надлежащего качества, которые не заменяются
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
не меняют, но деньги-то вернуть должны, если найдете хоть маленький "косячок" магазина, у Вас информация например была неправильно указана.
artgalereya писал(а)
начальство тоже сказало не менять.
в таких случаях все разговоры расчитаны на лень покупателей.. ну разве пойдут люди качать права из за таких мелочей...
позиция, в большинстве случаев меняется, когда разговор начинается на бумаге...
Если товар надлежащего качества, но вам просто не подошел размер, то не обменяют то, что указанов приведенном выше списке.
artgalereya писал(а)
продавцы за товар в зале не отвечают. И виноваты мы, покупатели
странное конечно утверждение)) разве покупатель обязан заглядывать в упаковку?? ладно б еще условно размер на вешалке не соответствовал размеру висящей на ней одежды.... а нижнее белье, колготки и т.п. продают часто в упаковках.