Моя тема о защите прав потребителей

Надеюсь, кому-то пригодится. Итак, готовим дочь к школе. Прикупила ей колготки в магазине Шмотка. Качество хорошее, цена еще лучше))) Колготки с упаковкой, на которой указан размер. Я их оттуда не вытаскивала, оплатила и ушла. Дома обнаружила, что в упаковку с маркеровкой роста 122-128 вставлены колготки 86-92. Иду к ним с колготками и даже чеком (что в общем-то и не обязательно сейчас). А мне отказывают, ссылаясь на список товаров надлежащего качества, которые не заменяются. Еще и меня обвинили, что не посмотрела. Оказывается, по мнению старшего продавца, именно покупатель должен следить за соответствием товара и упаковки в магазине *crazy*
В итоге колготки поменяли, с оговорками, что идут мне на встречу, и их всех за это нагнут. Я таки решила прояснить вопрос в уполномоченных органах. Звонки в Комитет по защите прав потребителей и в Роспотребнадзор установили, что:
1. Согласно ст.10 ЗоЗПП вся информация указывается на упаковке, это делается для правильности выбора товара. Покупатель не обязан сверять её с содержимым.
2. Согласно п.39 Правил продажи отдельных видов товаров "Текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт."
Мне сказали, что на возврат денег или замену товара имею полное право. Необходимо написать жалобу в 2-х экземплярах, указав способ связи со мной, и отдать в магазин.
В общем, в такую ситуацию можно попасть в любом крупном магазине. На мои вопросы очень доброжелательно ответиили по телефону Роспотребнадзора 436-74-69. Решила записать его в телефон, на такие вот случаи.