Лента Мой малыш
Городские форумы
Автофорумы
Халявный
Домоводство
Проф. и бизнес форумы
Строительные форумы
Технофорумы
Собачий форум
Велофорумы Нижнего Новгорода
Наши дети
Туризм, отдых, экстрим Творческий
Путешествия Спортивные форумы
Нижегородская область Недвижимость
Форумы по интересам
Частные форумы Форумы домов Жилые районы
Отзывы и предложения (техподдержка)
Реклама на NN.RU
+7 (831) 261-37-60
Техподдержка Полная версия

Взаимообучение внутри рабочего коллектива – у кого как выглядит и от чего зависит. Ну и про отношение к вопросам сослуживцев по работе

Начну, как водится, издалека – давным-давно я работала архитектором и была у нас ГИП, которая на вопросы типа "какая ширина у коридора должна быть", "сколько между проездами делать" и т.п. отправляла читать снипы и госты. Когда ее спрашивали, почему нельзя просто ответить - ведь ответ она знала, ей не надо было лезть в справочники, и при этом экономилось время на поиск ответа – она отвечала, что каждый должен сам найти информацию, тогда он будет сам все знать, а она потратила на самообучение время и не обязана делиться знаниями с окружающими.
Остальные с такой позицией были не согласны, когда кто-то кого-то спрашивал – если человек знал – всегда отвечал. Если решался какой-то вопрос, сотрудник, нашедший ответ, оглашал его всем. В постижении техники тоже действовало неписанное правило – нашел удобную полезную функцию в программе (работали в архикаде и автокаде) – расскажи другим.
В результате, когда фирма распалась и сотрудники разошлись по другим организациям, оказалось, что старшее поколение (конструктора пенсионного возраста) на порядок лучше умеют владеть компьютером, чем их ровесники, а "молодежь" (архитекторы) в разы лучше знают нормы и правила, чем их новые сослуживцы.
Сейчас работаю в молодом (очень молодом) коллективе по другой специальности, и сегодня первый раз за много лет снова услышала на вопрос новичка "ищи, пробуй – в этом цель специалиста – найти информацию". Ответ на вопрос человек заведомо знал, но отвечать не стал.
И вот я думаю – надо ли вмешиваться и учить человека жизни (в смысле прочитать лекцию о пользе ответов на задаваемые вопросы) или это такая современная тенденция и я просто вынырнула из рабочей розовопонии? Как вы относитесь к вопросам сослуживцев "по делу" – отвечаете или отправляете искать ответы самостоятельно?
3
Ответить
все зависит от того, кто и что спрашивает.
есть у нас в команде гуру экселя, вот под другому ее не назову. обращаются к ней с разными вопросами: кто со сводными таблицами, кто по впр, кто еще по чему. Но психанула она один раз, когда парень к ней обратился с вопросом, как округлить значения... нам всем дружно разослали методички, провели аттестацию по экселю и теперь она смело шлет нах всех, мол методички есть и гугл. а мне иногда замудреные макросы нужны, конечно, гугление отнимает время, но, типаспасибо за самообразование.
1
Ответить
Если знаю ответ, всегда подскажу. Если вопрос требует сбора информации, объясню, где искать либо к кому обратиться. При этом, полностью делать работу за другого человека не буду. По-моему, это нормально.
3
Ответить
А если он получил не правильный ответ от сослуживца, не проверил и это пошло в проект, тогда что?
1
Ответить
работаю 20 лет на одном предприятии, в одной группе. У нас костяк многолетний 20-15 лет на одном месте. Всегда что то новое появляется, то программы в 1С, то новый регламент, изменения в документации. Мы все друг у друга на подхвате. И ни разу мне никто не ответил-вон на диске Х поищи...
Хотя нет, есть одна, не любит помогать))) Но мы уже по дружбе можем ее за хибон взять и заставить ))))
А так мне видится помощь таким образом-спросили, нужно не просто ответить, а подсказать и показать где это "лежит", где искать...потом, если человек вник, вопросов уже не возникнет.
1
Ответить
Никогда такой хней не страдаем. Мы команда. У нас единая цель. Поэтому знаниями делимся здесь и сейчас, чтобы не терять драгоценное время.

Самообразование это личное дело человека, хочет он чему-то научиться, пусть учится. Но у нас в рабочем коллективе главное - поставленные перед рабочим коллективом задачи, а не обучение и уж тем более воспитание сотрудников.
9
Ответить
ну в чате 21 человек и если коллега что-то спрашивает, то спрашивает у всех. Ответ тоже пишут открыто + обычно к ответу прикладывается ссылка на правило или инструкцию. Другие коллеги, если что, могут поправить
2
Ответить
Мне приходилось обучать , так вот есть люди, которым отвечать по одному и тому же вопросу можно бесконечно и все бессмысленно, инструкции писала, так ведь и не читают. Стала возвращать проекты на доработку и согласование-вопли : ааааа, что опять не так, придираешься.
Но вообще я отвечаю, первые раз пять, потом и послать могу.
3
Ответить
тогда он научился работать - не слушать всех сослуживцев подряд, либо задавать верные вопросы - где найти, например, а никакую цифру подставить. если это серьезный проект и не терпит ошибок - все-таки новичков ставить на него не надо, а если за годы работы так и не научился работать, а только слушать сослуживцев... ну что ж...
0
Ответить
У нас на работе огромный поток информации ежедневно и при этом меняющейся. И у нас совершенно нормально спросить непонятный момент и решить успешно большой вопрос, чем потратить часы на поиск какой-то мелочи (о решении которой кто-то уже знает) и застопорить этим большой процесс. Главная фраза нового руководителя с первого дня была "Что не понятно - спрашивай". Мы находимся в одной лодке и чем быстрее и эффективней она доплывет, тем выигрышней будет для всех. Да, иногда могут сказать "посмотри там-то", но это скорее не поучительно, чтобы запомнили, а тк там там более полная информация и быстрее так перенаправить. В обмене информацией происходит и обучение, и общая эффективность, да и доверие, и комфорт в таком коллективе мне ближе.
19
Ответить
По вашей логике можно и школьников не учить. В учебнике все написано, зачем нам эти учителя нужны?
И одно дело найти слово в словаре, а совсем другое дело прийти в новое место конструктору и там совершенно свои нюансы. Многие молодые и убегают из-за того, что спросить и посоветоваться не с кем на работе. Все футболят и динамят и отправляют искать правду самому, но пока ее найдёшь, столько пенделей огребешь.
Мне повезло, где я работала, везде учили и на вопросы отвечали. И я всегда так же отношусь к новеньким и всему учу и говорю ответ если знаю.
10
Ответить
Звучит логично, но к переводу не относится. Одно дело, если я решу задачу за ребенка, то да, не научится. Надо не просто решить, но и объяснить, и дать самому справиться. Но, блин, не сказать перевод.. от того, что ребенок полезет в словарь, мозгов не прибавится, только время потеряет. Сказать-то перевод можно, пусть только его потом выучит. Все-таки когда говорят о поиске информации, имеют ввиду навыки, умения, дополнительные возможности. Он словарем пользоваться умеет? Наверняка. Ну и незачем с каждым словом туда лазить.
6
Ответить
Вот на все сто согласна. Просто спросить ребёнка раза три потом это слово что б запомнил. Ну залез он в словарь, это не факт что запомнил он это слово. Тут учить его надо. Пример этот так себе, мне не понять этого.
2
Ответить
Блин, ну всё от контекста зависит, вы же понимаете. Никто не пишет про то, что нужно посылать всех в сад, если к тебе обращаются с вопросами. Суть в том, какого плана этот вопрос. Если он касается какой-то части деятельности, где информацией владеет исключительно узкий круг лиц - то тут понятно, если ты ей владеешь, нужно делиться, тем более если она постоянно нон-стоп актуализируется. Ну или если договор с одним КА ведут несколько специалистов, и в рамках работы одного из них вносятся принципиальные изменения, нехорошо получится, если вовремя не сообщить другим об изменениях. Или когда новый человек приходит, нужно помочь максимально быстро влиться, пусть и на некоторое время работа сильно затормозится за счет обучения. Поэтому я всегда когда обучаю коллег, говорю: "Записывай", так инфа лучше откладывается. Потом по схожим вопросам еще пару раз инструктирую либо прошу, чтобы прям при мне пытался сделать сам, ошибки исправляю. Своими руками что-то делать - хорошо помогает запомнить.
Но если речь идет о фундаментальных вещах, общих базах, сводах/нормах/правилах, которые месяцами/годами не меняются или одинаковые для всех, или которые я например сама подсматриваю, тут уж извините.
У меня, например, из смежного отдела коллега был, все время ко мне обращался за определенными данными, владельцем которых являлась я, хотя все эти файлики уже давным-давно лежали в общем доступе по известному адресу, к тому же всегда актуальные. Ему лень было искать, а мне - только руку протянуть и по электронке ему скинуть, "тебе же не сложно", говорил он. После N-ной такой помощи я начала слать в лес. И кто я после этого?
5
Ответить
Мне не сложно помочь,подсказать. Но в нашем коллективе это не приветствуется,тут каждый сам за себя. Новичков не любят,конкуренция.... Коллектив из пенсионеров в основном.
0
Ответить
А я как раз и пишу только про слово в словаре:)
Я чуть выше написала про то, каково мое отношение к обучению новых сотрудников и как я сама лично его провожу.
Вы слишком далекие выводы сделали из двух предложений:)
И да, мой сын реально ленится и пользуется тем, что мама переводчик, потому что его обламывает посмотреть слово в словаре. В данном случае я непреклонна и шлю в словарь. Или когда с элементарщиной типа спряжения глагола "to be" косячит - надо глазки на табличку поднять, которая над столом висит, а он ко мне бежит. И кстати, на работе среди специалистов тоже такого полно! Помощь должна быть ровно до того момента, когда этим начинают пользоваться излишне.
2
Ответить
Между послать в лес и отправить ссылку, где лежит файл, мне несложно выбрать второе (собственно так и делаю - "Файл можно посмотреть здесь"). По энергозатратности это равноценно, но второй вариант может привести к сохранению этой ссылки и положительному результату в итоге.
0
Ответить
Вы спросили за что минусы лепят, я вам ответила и не более. Моя точка зрения ровно противоположная. Я всегда подсказываю, именно подсказываю, а не делаю работу за другого.
3
Ответить
Хорошо. Ребенку задан текст на перевод, с английского на русский. Ну и, к примеру, процентов 50 слов - незнакомые ему. Я знаю, как весь этот текст переводится на русский. По вашей логике, я должна ему все эти слова сказать? Ну и чтоб повторил при мне раза три, чтоб наверняка.
Нет уж, пускай лезет в словарь, не запомнил с первого раза - пускай смотрит второй и третий, на четвертый запишет в словарик, когда обратит внимание, что слово используется часто, а запомнить тяжело. Пускай у него формируются собственные нейронные связи, это только так работает. Для того, чтобы запомнить, как по математике выполнять умножение в столбик, тоже нужно прорешать не одну кучу примеров.
Когда я даю ребенку готовую информацию (в данном случае слово), я делаю ему медвежью услугу.
7
Ответить
Мне когда человек скажет, я надолго запоминаю, а когда сама где-то роюсь, то на следующий же день могу забыть. Так что доброе слово вовремя и помнится дольше ))
3
Ответить
И это правильно,я согласна с вами. Там клинический случай был, абсолютно непробиваемый человек. Ему можно было слать ссылку бесконечное количество раз, а потом ссылаться на письмо со ссылкой ну либо дублировать. И обижался еще, почему ему в стопицотый раз одно и то же не пересылают.
1
Ответить
Если не сильно завалены работой - можно и помочь, а если своей работы по уши, да еще и с вопросами лезут - своей когда заниматься ? Когда все домой пойдут, а ты, потратив время на чужое обучение, будешь свою работу доделывать ?
3
Ответить
Клинические случаи я не рассматриваю) К сожалению, они имеют место быть. Благо, что для меня таких коллег нет в постоянном контакте, только редко периодически возникающие - тут только простить и понять. и выдохнуть)
0
Ответить
нет, предполагается, что отвечающий знает ответ и ему только ответить, никуда лезть и ничего искать не надо. если надо искать - понятное дело, пусть вопрошающий сам ищет и остальным потом расскажет
0
Ответить
вот и у меня так же - я помню, как задавала вопрос и помню ответ, иногда даже с интонацией отвечающего. а когда сама нашла нужную цифру - если не буду пользоваться ей потом постоянно - забуду
1
Ответить