Почему я не могу расторгнуть договор в любом офисе обслуживания? Вопрос к РТ

жалобы не дают результата, от вас приходит писулька типа: идите в офис и там разбирайтесь.
кстати может все же просветите нас (людей на форуме), как именно "Компания "Ростелеком" постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и сервиса. " ??? Мне например не понятно.

Аналогично, по мне самый действенный способ.

Вопрос в том, почему функционал ваших офисов ограничен? Почему специалисты по расторжению договоров находятся не в каждом офисе вашей компании? Конкретно в офисе на пл. Горько почему ограничен функционал и нет специалистов по расторжению?

ну должны же они как то про свою деятельность говорить?)

К сожалению, у нас нет информации по данному вопросу. Вы можете оформить претензию на нашем сайте ( rt.ru/service#feedback ).

красиво послал...

Ростелеком - одна из немногих контор, где до сих пор много совка.

Ситуация 1в1 , только я переезжал. В итоге пришел в офис на горького, там сотрудник сообщил о том что не может расторгнуть договор. Отказ зафиксировал на видео и положил болт на эту компанию. Далее РТ расторгли договор в одностороннем порядке и насчитали мне какие то долги, передали персональные данные третьим лицам , которые представлялись как ЦЗ Инвест. Уведомить должным образом о переуступке долга они не пожелали, а просто звонили периодически и высказывали свое мнение о том что я кому то что то должен. Жду решение суда, будем обжаловать. А с РТ теперь всем знакомым и коллегам рекомендую не связываться.

Пожалуйста, отключите мне ваш договор. Я отправила по интернету заявление и копию паспорта. У меня уже сил нет выслушивать вопрос - а почему вы хотите расторгнуть договор? Начинают опять что-то втюхивать. Не нужно мне никаких услуг от РТ.

lar-KA писал(а)
Пожалуйста, отключите мне ваш договор. Я отправила по интернету заявление и копию паспорта. У меня уже сил нет выслушивать вопрос - а почему вы хотите расторгнуть договор? Начинают опять что-то втюхивать. Не нужно мне никаких услуг от РТ.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, когда было направлено заявление?

Через три года налоговая посчитает, что размер кидка(что вы не заплатили Ростелекому) является вашим доходом и надо заплатить налог на доход. Не шутка.
Лучше сжать нервы в кулак и не полениться доехать и не побояться вонючего туалета с комнатой расторжений договоров..

Нам очень жаль что сложилась такая ситуация, каждый клиент нам дорог, поэтому хрен вы с нами прекратите отношения, на город миллионник мы открыли целое подразделение в офисе, чтобы было неудобно добираться до нас. А ваши письма скорей всего мы будем игнорировать. Спасибо что остаетесь с нами. =)

не только функционал офисов ограничен, но еще и функционал сотрудников, которые сидят на нн.ру

а в районах вот только в раонных центрах теперь *pardon* ... жителям ещё дальше ехать расторгать *pardon* ...

Просто по тому что они не создавали бизнес а просто прихватизировали имеющиеся сети со всеми абонентами. Так что им не ведомо что значит сервис и борьба за клиентов. Получают почти все гос. заказы на крупные задачи.

Да вы искусственно создали такую ситуацию с отключением. Был на Советской в середине мая 2017. Это просто дикий ужас. Вы как себя вообще позиционируете на рынке, типа лидер отрасли. Так вот у этого лидера из 9 окон работает 2 с переменным успехом, это называется "оптимизация" держать в очереди 30 человек на 1 сотрудника??? Дальше по мелочи но все таки бросается в глаза, часы фирменные Ростелеком символ вашей работы показывают время правильно 2 раза в сутки то ли 6,45 то ли 18.45 как бы намекая. Отсутствие клиентского Вай Фай, блин вы же провайдер интернета у вас во всех офисах должен быть вай фай дабы продемонстрировать клиентам ваши возможности.
Эл. очередь показывает что надо идти в четвертое окно и тут же кричит специалист что идите во второе окно. Такое ощущение складывается что вы сделали отстойник для недовольных клиентов которые хотят отказаться, что бы там их добить. После посещения хочется не то что остаться с вами, а хочется убежать и забыть о вашем существовании.

млять, Ростелеком, "навстречу" слитно пишется, или это не входит в корпоративные тренинги )))

вы принимаете письма на отключение по факсу? если да, то прошу сообщить номер.

Здравствуйте. Нет, такой вариант расторжения договора не предусмотрен.

попросите их сделать отметку о получении с росписью сотрудника и датой и отослать вам обратно факсом (хранить потом его и копию). Но лучше будет сделать заказным письмом с отметкой о получении, а то эти деятели все потеряют и потом судиться еще с ними придется.

AgentMIB писал(а)
типа лидер отрасли
===
Лидер отрасли по издевательствам над клиентами.

Ну Вы же практически Всё уже сделали. Приехали, заявление есть. Дальше вообще мелочи. Просите сотрудника РТ зарегистрировать входящее, с отметкой о вручении, на Вашей копии, они обязаны это сделать. Если нет, да хоть 02 вызываете, будет представитель власти, свидетелем отказа. Ну аудио-видеозапись будет плюсом. Дальше, не Ваши проблемы. По факту, если образуется "неожиданно" задолженность, предоставляете в суд материалы и требуете возмещения морального и материального ущерба. Потеря времени и стояние в очереди 3 часа, в неподобающих условиях.
Согласно ч. 8 ст. 95 No 44-ФЗ расторжение контракта допускается по соглашению сторон, по решению суда, в случае одностороннего отказа стороны контракта от исполнения контракта в соответствии с гражданским законодательством. Заказчик вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения контракта по основаниям, предусмотренным ГК РФ, при условии, что это было предусмотрено контрактом (ч. 9 ст. 95 No 44-ФЗ).
В законе No 44-ФЗ установлены обязательные этапы одностороннего расторжения (чч.12-22, ст.95 No 44-ФЗ):
обязательное уведомление второй стороны.

Не буянь "при исполнении". ;)

я в отпуске )
ну серьезно, это же так просто
обратиться напрямую, а не "на прямую" (м.б. Линию Президента?)
идти навстречу...

Слава всем богам , за то что я в 2011 ушел от этого "лидера отрасли " ...