Лента Мой малыш
Городские форумы
Автофорумы
Халявный
Домоводство
Проф. и бизнес форумы
Строительные форумы
Технофорумы
Собачий форум
Велофорумы Нижнего Новгорода
Наши дети
Туризм, отдых, экстрим Творческий
Путешествия Спортивные форумы
Нижегородская область Недвижимость
Форумы по интересам
Частные форумы Форумы домов Жилые районы
Отзывы и предложения (техподдержка)
Реклама на NN.RU
+7 (831) 261-37-60
Техподдержка Полная версия

Отвратительная работа службы тех.поддержки Ростелеком.

Не работает ни интернет, ни телевидение Ростелеком уже 2 дня - на роутере отсутствие приёма сигнала. Все 2 дня приходится названивать в Службу тех.поддержки, и каждый раз сотрудники только говорят, но ничего не делают для решения проблемы. Первый специалист в поддержке сказал, что создал заявку - ждите, вам перезвонят и перенастроят оборудование. Никто не перезвонил! Звоню опять сама - опять сказали, что создали заявку (а что же случилось с первой??? полагаю, что ее или не составили, или составили настолько неверно, что следующий отдел ее даже рассматривать не стал!). И опять тишина! Звоню опять, говорят ждите, вам перезвонят, и что должен прийти мастер и всё исправить. И о чудо, позвонили аж на следующий день и сообщили время, когда этот мастер придёт. А он НЕ ПРИШЕЛ!!!!!! В службе поддержки отвечают, что Не ЗНАЮТ почему не пришёл, и теперь они это будут выяснять - сколько времени НЕ ЗНАЮТ.

Вот такой ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис.

Проблема до сих пор не решена, доступа к оплаченным услугам нет! Придётся писать жалобы в надзорные органы и расторгать договор?
0
Ответить
у меня есть инфа что провайдеры в часности РТ Билайн..и другие вообще отказались от техников-ремонтников,а в случае ремонтных или аварийных работ нанимают подрядчиков.вот из за этого и сроки такие большие.и мало того еще и мастеру приходится платить поскольку услуги подрядчика никак не относятся к абонентной плате.у подрядчиков заказов много вот они и не успевают быстро решить проблемы
0
Ответить
Пока еще не совсем так, но к этому стремительно все идет!
0
Ответить
Для чего ЖК нужны 3 компании? Если только бабло сдирать с каждой конторы, чем больше контор- тем лучше, да :)
0
Ответить
Если понадобится, перерасчет сделать сможем удаленно прямо здесь, через нас.
0
Ответить
Перерасчет более чем реальный, сделать его можно легко и удаленно прямо здесь, через нас.
0
Ответить
Мы рады, что у вас все работает. Если понадобится наша помощь - пишите в ЛС :)
0
Ответить
Мне уже "сделали", когда связи не было несколько дней из-за пересчетов биллинга.
Поэтому как у вас перерасчеты "работают", в курсе.
0
Ответить
Напишите им заявление на перерасчёт платы за услугу, которую вы не получили.
0
Ответить
И 2 года назад они были козлами, когда просто так закрывали заявки, неисправив проблему. Совок из голов этих людей выгнать невозможно.
0
Ответить
Через нас это будет быстрее, уверяем вас!
0
Ответить
На данный момент у вас имеются заявки, которые необходимо решить? Мы поможем ускорить этот процесс.
0
Ответить
Послушайте, я был вашим клиентом и как физ лицо и как юр лицо за бешенные бабки. Ваши спецы даже в вашем оборудовании не могли разобраться - куда втыкать патчкорд в свиче. Постоянно было куча проблем. Слава богу, я сейчас не ваш клиент.
0
Ответить
Искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобным качеством обслуживания. Желаем вам всего наилучшего
0
Ответить
чтоб оператор быстро решал проблемы, должны быть штрафные санкции за не предоставление услуги,
а то максимум перерасчет, а это мизерные потери для провайдера в сравнении со стоимостью содержания сервисной службы - вот от сюда и вытекает неторопливое обслуживание.
0
Ответить
У нас на законодательном уровне не прописаны такие штрафы, на сколько я понимаю. Так что голосовать рублём остаётся и менять провайдера.
0
Ответить
Мы готовы оказывать помощь быстрее. Если у вас есть нерешенные заявки - напишите нам в ЛС!
0
Ответить
Вы не можете отвечать в этой теме.
Вы не авторизованы на сайте. Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.