Нужна консультация! Помогите!
И даже если там нет раздела (пункта) про решение проблем путем переговоров, то претензию подать есть смысл - упрощаются некоторые вопросы в суде после - ЗоЗПП срок 10 дней содержит, как правило, для ответа. Письмо ценное может не получать - но и это решается .
Можно и в полицию обратиться - с целью прощупать позицию исполнителя и обеспечить доказательства, но полицию может ничего вовсе не делать по сути, что и происходит примерно в 99% случаев подобных. Долбить полицию не сложно через прокурора, но немало времени пройдёт и результат реального может не быть.
Так что иск в суд прояснит ситуацию, тоже не быстро всё это, но иного нет практически... сумма у вас, полагаю, не астрономическая, но и несколько десятков тысяч рублей дарить типа жулику нет желания, это понятно... но и судебные решения порой не исполняются от слова совсем...
А юриста вам выбирать.