Как &#34;достучаться&#34; до Мегафона?

Здравствуйте!
Мы всегда готовы помочь, но бывают случаи, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание на линии увеличивается. Мы обязательно проработаем данный момент.

Не хотели бы оставлять ситуацию без внимания. Будем благодарны, если продублируете вопрос нам в чат поддержки Личного кабинета: lk.megafon.ru/inapp/chat. Все-все проверим.

Ответить

cheron

4 ноября 2023

вот ваш ответ?!

Фото (ноября 2023)

Ответить

cheron

5 ноября 2023

че молчим? вынуждать клиента повышать тариф так вы очень разговорчивые:((

Ответить

MegaFonOtvet

5 ноября 2023

Такое сообщение возникает при нажатии на раздел "Поддержка"? Вы также можете написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО. Всё выясним.

Ответить

тёмка

7 ноября 2023

Нет, не возникает. Такое случается когда абонент хочет что то сделать, а Мегафон не дает. Было такое несколько раз при списывание денег.

Ответить

MegaFonOtvet

7 ноября 2023

Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, ситуацию немного подробнее. О чем именно идет речь? ?

Ответить

тёмка

7 ноября 2023

Высветилась платная услуга в личном кабинете, при попытке убрать ее , личный кабинет в не зоне доступа ровно 1 день, на время снятия денег

Ответить

MegaFonOtvet

7 ноября 2023

Спасибо за уточнение. Так быть определенно не должно. Если Личный кабинет временно не работает, вы всегда можете написать нам в vk.me/megafon (личные сообщения ВК), обязательно все проверим и поможем отключить услуги. ?

Ответить

cheron

7 ноября 2023

А мне вот все таки интересно, что такое могут услышать клиенты от оператора, что вы ведете политику полного игнора? вы и здесь и в ВК ведете диалог искусственного интелекта((

Ответить

тёмка

8 ноября 2023

Так часто бывает.
А про оплату абонентской платы это постоянно какой то розыгрыш от Мегафона

Ответить

MegaFonOtvet

8 ноября 2023

тёмка
писал(а)
бинет в не зоне доступа ровно 1 день, на время снятия денег

Странная ситуация, конечно. Чтобы мы могли проверить, почему так происходит, пожалуйста, напишите нам подробности в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Там приложите скриншот возникающей ошибки, ваш номер и ФИО.

Если есть вопросы касательно списания обязательной оплаты, также просим рассказать об этом в личных сообщениях во ВКонтакте. Коллеги помогут во всём разобраться.

Ответить

тёмка

8 ноября 2023

Да Вы даже заявления по этому поводу в офисах не берете, какие группы о чем ВЫ

Ответить

MegaFonOtvet

8 ноября 2023

Почему в офисе не приняли заявление, подсказать не сможем. Но в этой ситуации тоже хотели бы разобраться. Просим также рассказать об этом нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте, указав дату, время визита в офис и адрес салона.

Мы готовы помочь в решении всех возникших сложностей и будем ждать вас в личных сообщениях нашей группы.

Ответить

тёмка

8 ноября 2023

То есть Вы ни за кого не отвечаете. Это же Ваши сотрудники в офисах Мегафона сидят

Ответить

MegaFonOtvet

8 ноября 2023

Мы отвечаем за всех наших сотрудников, но прокомментировать ситуацию сложно, так как мы не знаем подробностей.

Будем признательны, если всё же напишете нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), чтобы мы могли во всём разобраться.

Ответить

tastronium@gmail.com

9 ноября 2023

Подать заявку на смену оператора - сразу найдут и почему деньги уходят и "ой! а кто это сдедааал?!"
И тариф могут вкуснее предложить, рублей на 5 дешевле.
Но ... такой беспредел во всех операторах твориться. (Знаю про мегафон, мтс и теле2)

Ответить

cheron

9 ноября 2023

tastronium@gmail.com

tastronium@gmail.com писал(а)
Подать заявку на смену оператора

Спасибо! уж извините, а как подать? через сайт?

Ответить

MegaFonOtvet

9 ноября 2023

Не спешите уходить от нас. Нам очень не хочется расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете lk.megafon.ru/login , обязательно поможем решить этот вопрос.

Ответить

Tastro

10 ноября 2023

Да, сайт оператора к которому вы хотите уйти.
Еще моментик - до оплаты тарифа по старому оператору должно быть не меньше 2х недель. Потому как подключение деней 10, а старый оператор обязательно вгонит ваш счет в минус "вы якобы должны за следующий месяц обслуживания, а не заплатите - мы номер котррый уже как бы не наш заблочим" - это подтверждал и оператор к которому вы переходите...
Еще могут доколебаться до точности данных ваших, ну там лишнюю запятую поставят и все. Проще номер будет сменить.
Мегавон этим грешит.

Ответить

cheron

12 ноября 2023

Tastro

Спасибо! походила по другим, хрен редьки, как говорится:(((

Ответить

тёмка

13 ноября 2023

Вы отвечаете звонком оператора, что все сделано и претензии вообще не принимаются на это. На самом деле все на том же месте. Проходили и не раз

Ответить

MegaFonOtvet

13 ноября 2023

Нам хотелось бы разобраться в вашей ситуации как можно скорее, но здесь публично такой возможности нет, поскольку потребуются дополнительные данные для проверки.
Будем признательны, если продублируете свой комментарий вместе с номером и ФИО владельца в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: vk.me/megafon. Все проверим подробно!

Ответить

тёмка

13 ноября 2023

Да если не могли ответить почему с Архивного тарифа перевели на новый тариф с оплатой за 30 дней

Ответить

MegaFonOtvet

13 ноября 2023