Как "достучаться" до Мегафона?

ДД! Ситуация такая: под предлогом, что у меня заканчиваются минуты тарифа, хочут с меня дополнительно денег. Первый раз это произошло в прошлом месяце, я решила, что может какой глюк и 100 рублей роли не сыграют - заплатила. По-факту оказалось, что с меня содрали практически еще один тариф((
Вчера история повторилась - типа опять заканчиваются минуты, доплатите!Я не поленилась и! вручную ! посчитала сколько минут я использовала. И, конечно же, оказалось что использована только треть пакета (что ожидаемо!).
Полтора часа я висела на телефоне в попытке услышать оператора, но чуда не произошло. А искусственный интелект такие вопросы, конечно же!, не решает..
Что делать?