Лента Мой малыш
Городские форумы
Автофорумы
Халявный
Домоводство
Проф. и бизнес форумы
Строительные форумы
Технофорумы
Собачий форум
Велофорумы Нижнего Новгорода
Наши дети
Туризм, отдых, экстрим Творческий
Путешествия Спортивные форумы
Нижегородская область Недвижимость
Форумы по интересам
Частные форумы Форумы домов Жилые районы
Отзывы и предложения (техподдержка)
Реклама на NN.RU
+7 (831) 261-37-60
Техподдержка Полная версия

Ростелеком техподдержка хуже некуда

С месяц назад на телеке Самсунг перестали показывать федеральные эфирные каналы из пакетов 1-го и 2-го мультиплекса. Попытался решить проблему через чат, это треш-комедия. Сначала чат-бот утверждает, что у вас нет услуги интерактивного ТВ, когда ему суёшь копию квитанции с оплатой интерактивного ТВ переводит на оператора, который начинает переспрашивать данные, которые вы уже давали чат-боту, потом после описания проблемы оператор переводит на якобы специалиста который начинает допрашивать про скорость интернета, когда выясняется, что скорость нормальная, Винк перезагружали, роутер перезагружали, специалист сваливает из чата и сообщеня в чат от меня уже невозможно отправить.
Звоню по телефону, через полчаса общения и перевода от одного специалиста к другому составляют заявку и признают ИХ проблему. И вот уже месяц проблему решить не могут.
Причём некоторые из этих каналов в HD качестве нормально транслируются.
0
Ответить
совсем невкусный кактус?
0
Ответить
а когда кроме кактуса ничего нет?
0
Ответить
про интернет могу поверить (беспроводные не рассматриваем), но уж с телевидением точно проблем нет, тем более когда речь про эфирные каналы
0
Ответить
А у нас второй раз уже проблемы. Первый раз после начала СВО отключились все каналы, кроме эфирных. Техподдержка заявила, что это из-за санкций Самсунга.
Порядка 2-х месяцев Ростелеком не мог наладить показ. Сейчас тоже уже больше месяца прошло, эфирные каналы не показывают через Wink. Техподдержка заявляет, что над проблемой работают. Остальные то каналы показывают нормально, неужели трудно сделать так, чтобы и эфирные каналы передавались аналогично? Ну сколько можно мурыжить?
0
Ответить
user_280637759 писал(а)
Ну сколько можно мурыжить?


скажу как сотрудник поддержки (не рт), мурыжить клиента можно бесконечно
это же у него сервиса нет, деньги-то он при этом платит
вот пока платит, можно тянуть время, авось разрабы решат другие задачи и наконец займутся именно этим вопросом
0
Ответить
Если у вас имеются вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам через нашу горячую линию 8 800 100 0 800, в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), в чат в личном кабинете на сайте rt.ru, а также в telegram-канал поддержки клиентов telegram.me/Rostelecom_ChatBot. Будем рады помочь вам!
0
Ответить
угу, антенна и РТ весь выбор, реальная ситуация?
0
Ответить
@NTi писал(а)
антенна и РТ весь выбор


т.е. выбор всё же есть
0
Ответить
Я перешёл на LTE Мегафон, безлимитка за адекватные деньги (750 руб в месяц), официальное подключение. Правда, для лучшего результата в скорости и стабильности соединения, пришлось докупить роутер Кинетик Hero 4G+.
По контенту и стоимости. Кинотеатр с ТВ каналами, либо Билайн ТВ(на Билайн симке тариф Связь Z, а там кинотеатр бесплатен), либо кинотеатр НТВ плюс, на год дали акцию Теледжекпот с разовой оплатой в 777 рублей. Есть вариант с подключением Яндекс плюс с пакетом КиноПоиск НD и включением Премиум пакета связи МТС, годовой пакет стоил 1990 рублей разового платежа, получилось удобно, кэшбэк за покупки в Яндекс маркете, такси и проч. сервисах, бесплатный Премиум пакет в МТС с бесплатным кинотеатром KION. Для чего столько сервисов? Появилась табличка о сборе трансляции в Билайн ТВ, включаю приложение КиноПоиск или НТВ плюс, и продолжаю смотреть нужную спортивную трансляцию, или матчи испанской LaLiga на канале ОККО спорт, транслирует КиноПоиск HD, очень качественный контент.
Так что выбор есть всегда. Поэтому услугами Ростелекома не пользуюсь.
0
Ответить
где то эту рекламу я уже видел
0
Ответить
ха...
вы еще в справочную спутникового ТВ от МТС не дозванивались. :-D :-D :-D
0
Ответить