Огромная благодарность Ростелекому!

За то, что спустя почти полтора месяца и после шестой, нет, ШЕСТОЙ, Карл!, заявки смогли устранить свой косяк с невозможностью заказа за бонусы одной из доп. услуг домашнего телевидения!!!
Все предыдущие заявки однотипно закрывались без выполнения с пометкой "не удалось дозвониться до меня", при том, что мобильный, который кстати и указан в л\к, - 24/7!
В последний раз дошло до того, что опять потребовали поменять "на ходу" пароль от л/к, иначе не принимали обращение, через 20 минут после того, как поменял и сообщил им об этом в чате - ответили что я так и не менял пароль, в итоге, после того, как я им написал "хватит врать!" и приложил скрин из л/к, где инфа о дате\времени смены пароля указана с точностью до секунды - только после этого приняли заявку.
Объективности ради - на шестой раз всё починили, причём в течение 25-ти минут с даты создания заявки.
Хочется понять: это ЧТО, такие "компетенции" теперь в результате болонского образования или корпоративная политика работы с абонентами "на, отшибись"?!
P.S. Для местного пользователя с созвучным ником - все номера/даты обращений есть, так что за свои слова отвечаю!
P.P.S. Абонент РТ с более чем 26-ти летним стажем...