Что опять с Мегафоном????

А что сегодня?

С ночи интернет не работает в деревне, в техподдержке, бот говорит мол временные трудности.

Год жду установки оборудования в географическом центре Нижнего, Ленинский район, интернет Е, спасает вайфай. С июля прошлого года запланирована установка новых базовых станций, и каждые 2 месяца меняется дата ввода в эксплуатацию, уже ради прикола каждые 2 месяца звоню и уточняю, а какая теперь дата? по последним данным 12 июня, 31 июля, и теперь 21 августа. МегаФон, вам самим не смешно, или Вам........

где в Ленинском собираются ставить новые станции?

Что опять с Мегафоном????

Хрен.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, обо всех возникших сложностях нам в личные сообщения одного из официальных сообществ в ВК, Twitter, FaceBook или ОК. Будем рады помочь!

Район красной этны

MegaFon Help писал(а)
в личные сообщения одного из официальных сообществ в ВК, Twitter, FaceBook или ОК.

А на Дваче вас нет?

Уверяем вас, что мы постоянно работаем над тем, чтобы наша сеть развивалась. Модернизация оборудования в вашем районе несомненно положительно скажется на качестве предоставляемых услуг.

Нет, но наши официальные аккаунты есть также в социальных сетях Instagram и Twitter.

Сегодня в районе Вари около полудня 4G пропал как класс, 3G работали только звонки, интернет ни в какую не подключался.

Подскажите, пожалуйста, чуть более точный адрес. Сейчас трудности по-прежнему наблюдаются?

Ул. Страж Революции 1, 3, 7/5. Сейчас не знаю, я был там вчера и срочно был нужен интернет для мобильного банкинга, которого не было. Внутри здания там вообще только 2G ловит.

ilexys
писал(а)
Ул. Страж Революции 1

Ограничений в работе оборудования по этому адресу нет. Напишите нам, пожалуйста, по данной ситуации в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады помочь во всем разобраться!

Да у вас нигде ограничений по работе оборудования нет. А связь говно. Оборудование-то работает без ограничений, а сигнал слабый. И специалисты по планированию сети у вас, видать, все нормальные разбежались. Студенты-выпускники, похоже, только-только на работу устроились.

Мы всегда готовы помочь, для этого достаточно написать нам в личных сообщениях официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Обязательно разберемся!

Вчера смеялся над отсутствием обычной логики в политике Мегафона. Оператор открывает акционный тариф Без Переплат Безлимит Плюс. Я,клиент, его подключаю, вношу все платежи, даю все свои данные. В Личном кабинете мне прилетает предложение подключить услугу Копилка. Ок, подключаю её. Проходит месяц и не работает Копилка, минуты голосовой связи не приплюсовались к новому пакету. Потом замечаю, смс не отправляются. Задаю вопросы поддержке, по услуге Копилка отвечают, что нужно переключить тариф на семейство тарифов Без Переплат!) Говорю оператору, я уже на тарифе из семьи Без Переплат, отвечает, переключите на другой тариф для работы услуги. Оператор юморист, дальше больше. По работе смс сервиса, ответ, у вас на балансе ноль, пополните баланс на 5 рублей и смс заработают. Спрашиваю, абонентская плата ведь списана за 300 мин голосовой связи, безлимитный интернет и 50 смс сообщений, так? Да, говорит, так. Простой вопрос, голосовая связь и интернет работают, а почему отключили смс? за них же уже внесена плата. Ответ сотрудника, я не могу отключить вам услуги связи) Вот уж где Петросян отдыхает) сегодня смотрю в ЛК, услуга Копилка исчезла из списка подключенных услуг, ну ок, де юре привели к де факто)

Здравствуйте! Мы будем признательны вам, если опишете вашу ситуацию (и пришлёте ваш номер) в личных сообщениях наших официальных сообществ в социальных сетях ВКонтакте/FaceBook/Одноклассники (мы также есть в Twitter и Instagram). Всё проверим и во всём разберёмся!

Pitonchik
писал(а)
Вчера смеялся над отсутствием обычной логики в политике Мегафона.

Вы не знаете, кто там работает? Имбецилы, которые больше нигде себя не нашли

На прошлой неделе, как раз и написал вашим спецам в Facebook. Результат, его отсутствие. Один из менеджеров мне написала, что не понимает почему отключилась услуга Копилка, даже 2 раза начислили по 100 рублей компенсации. Это вместо подключения услуги. Менеджерам респект, они стараются, НО, даже они никак не влияют на включение и отключение услуг, даже когда оператор официально эти услуги на тарифе Без Переплат заявил. По смс, примитив полный, менеджер заявляет,что оборудование Мегафона работает нормально, ищите проблемы в своем аппарате, пропишите заново номер смс центра в телефоне, уточняю, это в IPHONE есть USSD команда для прописи настройки смс, а вот в смартфонах на Андроиде этого нет, и в настройках аппарата нет кнопки с прописью номера смс центра, а менеджер мне отвечает, что Мегафон не занимается настройкой телефонов и послал меня к производителю аппарата, т.е. в Моторолу/Леново)) По факту оказалось, что номер телефона смс центра был сбит на сим карте МегаФона, мне не ясно как это случилось, для исправления потребовалось USSD командой зайти в инженерное меню телефона и переписать номер смс центра, и что я увидел при попытке это сделать, Update error, на смарте Moto g9 plus, и та же картина на Nokia 7 plus, мне знакомый пояснил, что сейчас так устроена защита от дурака, просто так номер смс центра в сим не изменишь на Андроид 10, чувак вставил мою сим карту в свой Sony Xperia L1 с более старой версией Андроида, и в инженерном меню телефона переписал номер смс центра. Смс начали отправляться. Вот зачем мне клиенту, погружаться в этот вопрос? Но если оператор выдает сим, а на ней записаны данные для корректной работы, так дистанционно перезапишите их. Но этой мысли у менеджеров МегаФона не появляется. Чего то я изрядно с этими господами переобщался, да и перенес номер в сеть другого оператора.

Да, бардак полный

Pitonchik писал(а)
номер смс центра в сим не изменишь на Андроид 10

Что-то мне кажется, что, в данном случае, позиция МФ оправдана. Корпорация "добра" Google слишком накрутили безопасность в настройках десятого Андроида. Очень многие недовольны этим.
Что бы выявить подобную проблему и устранить ее требуются экспертные знания, а рассчитывать на такие знания у операторов, принимающих ваш звонок, не приходится.

Боюсь, что покупая сложную современную технику, на владельца накладывается обязанность в настройке этой техники и вся ответственность тоже на владельце.
Если владелец (блондинка) не в состоянии что-то настроить, то он может обратиться в платные сервисы. Либо покупайте кнопочный телефон, где настроек меньше.

Очень расстраивает, что наши пути разошлись.
Если передумаете и вернетесь к нам, мы будем рады видеть вас в числе своих клиентов вновь!

bibov писал(а)
Корпорация "добра" Google слишком накрутили безопасность в настройках десятого Андроида. Очень многие недовольны этим.

по идее сам человек должен определить надо ему ихняя безопасность или нет,а они сразу номер включают в смс рассылку,отключить это конечно не сложно в настройках,но мало кто это замечает когда покупает новый смартфон,купил Huawei без гугла,однако тоже на андроид 10 такую"фишку" в прошивку не поставили,безопасность хуже от этого не стала)