Ростелеком и умные счетчики (не смогли настроить за год)

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки 88001000800.

Ответить

FreeCat

4 июня 2021

Rostelecom

Rostelecom писал(а)
Рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки 88001000800

а вы сами не можете передать туда этот вопрос :) ?

Ответить

Rostelecom

4 июня 2021

FreeCat

К сожалению, нет.

Ответить

kemy

5 июня 2021

счетчикам пофиг на провайдера
просто инет нужен и никакой там впн или подобное не поднимается
так что вам крутить надо вашу УК которая чего то химичит

Ответить

sergey.l

5 июня 2021

нет, это не так. эти счетчики сами не выходят в инет, они передают показания с использованием lorawan на специальный контроллер, а не через wifi в инет. настройкой контроллера и передачей показаний в этом доме должен был заняться Ростелеком, но воз и ныне там

Ответить

kemy

5 июня 2021

не важно - сам счетчик или сервер сборщик передает
он инициатор
почему настраивает шлюз рт слабо понятно
и в любом случае это проблема не далания работать т и добиться своего от УК

Ответить

sergey.l

5 июня 2021

Ростелеком занимается контроллером, вот ссылка на их пресс-релиз www.nn.ru/text/business/2021/03/29/69837245/

случайно отправил это в личку

Ответить

sergey.l

5 июня 2021

Rostelecom

Написал в чат техподдержки, они там вообще не вдупляют о чем идет речь

Я им пытался объяснить что речь идет про Ростелеком Ключ и даже ссылку дал на вот этот ваш же пресс-релиз www.nn.ru/text/business/2021/03/29/69837245/ , но меня вежливо послали куда подальше, тикет отказались заводить

я понимаю что у вас всего 5 ЖК окучены этим, но реально ТП вообще не в курсе, что Ростелеком этим занимается

помогите пробиться через первую линию, ну реально, пресс-релизу уже больше года, а ничего так и не работает (показания со счетчиков не передаются)

Ответить

G0blin

5 июня 2021

чат в ЛК? ==>
больше они там ничего не могут

Ответить

FreeCat

5 июня 2021

в общем они "отвечают только за пуговицы" (цы) *pardon* . а проект тот может и заморозили до неопределённых времён :( .

Ответить

G0blin

5 июня 2021

FreeCat

из-за нехватки китайских чипов? может быть

Ответить

kemy

6 июня 2021

Должен быть договор и ответственность по нему
Начните с обратной стороны - со стороны снабжающей организации - а у них то есть договор о передачи данных? С кем?
У вас у УК с кем договор? Что в нём прописано? Ваш договор со снабжающей - что в нём? Как обязаны передавать данные?

Ответить

sergey.l

6 июня 2021

Как это выглядит формально. Формально у меня договор с УК, но УК своими силами мало что делает, она нанимает другие организации (обслуживающие лифт, пожарную сигнализацию, домофон и т.д.). Де-факто если сломался лифт, то мы звоним в организацию, у которой договор с УК и они приходят и чинят его. Можно конечно позвонить в УК, они дадут телефон обслуживающей организации, ну в случае совсем упоротых жильцов могут и сами передать проблему дальше в теории.

Ростелеком в данной ситуации ничем не отличается от других организаций, с которыми у УК есть договор

В УК тоже написал, чтобы они тоже пинали РТ

Ответить

sergey.l

6 июня 2021

чипы-то уже установлены в счетчиках

Ответить

kemy

6 июня 2021

те по договору с УК они отвечают за передачу показаний?
так пригрозите им судом за не выполнение условий договора и перерасчет сумм по невыполненым обязательствам

Ответить

sergey.l

6 июня 2021

там довольно сложная схема кто отвечает за работу пока дом на гарантии (тут еще замешан и застройщик). я понимаю к чему вы клоните, но также учтите мой комментарий выше относительно прямого взаимодействия между жильцами и фактическими поставщиками услуг

Ответить

FreeCat

6 июня 2021

а чипы для своей стороны :) ?

Ответить

G0blin

7 июня 2021

FreeCat

вот зачем я начал придумывать отмазки за рт? там же своих специалистов полно.

Ответить

G0blin

7 июня 2021

не суть. :) а вообще зря вы связались. ведь не долго показания счетчика раз в месяц передать? а сейчас сиди и думай, то ли счетчик показания передает, то ли просто слушает что вы говорите.

Ответить

7aladin

7 июня 2021

Купи контроллер saures, он тебе показания счётчиков будет передавать на почту(тебе и/или в УК) и в телегу+ статистика и аналитика в личном кабинете. У меня он считает 4 водяных счётчика и 4 автомата в щитке обсчитывает. Показания электросчетчика может брать по rs485. Я пока подходящий счётчик, у которого rs485 не пломбируется, не поставил. И никакая воблацеликом не нужна для этого.

Ответить

sergey.l

7 июня 2021

ну вообще, у меня всего пять счетчиков, четыре из них в потойных люках, которые открываются с помощью присосок, вообщем суммарно на это тратится минут 10-15 вместе с заполнением формы на сайте, итого 2-3 часа жизни каждый год если сдавать каждый месяц.

точно также можно рассуждать про мытье посуды или стирку белья - можно же вручную все делать, зачем себе жизнь облегчать

я собственно сам их не ставил, их застройщик поставил сразу по совместному с Ростелекомом проекту

Ответить

sergey.l

7 июня 2021

7aladin

УК не принимает показания на почту/телегу/телефон, только путем заполнения специальной формы на сайте kvc-nn.ru, т.е. нужно будет еще и пилить скрипт, который будет брать инфу из почты и заливать на этот сайт, а там еще и капча, которую нужно будет обходить

кстати, этот контроллер поддерживает lorawan? на счетчиках используется именно lorawan

Ответить

G0blin

7 июня 2021

так это застройщик все.
сдавай по гарантии. не работает. пусть рабочий вариант дают. :)

а если нет ни одного счетчика? представляешь? ничего не заполняешь. не смотришь на расход.

Ответить

sergey.l

7 июня 2021