Пособие с 3 до 7, уже второй месяц нет ответа

Подала заявление ещё первого июня, но не правильно (не указала алименты) и его отклонили. Дозвонилась в соц. защиту, сказали заново подавать.
Подала 9 июня новое заявление и тишина, статус на госуслугах "заявление принято к рассмотрению", но этот статус раз в две недели обновляется (в смысле обновляется дата, а статус такой-же).
Где-то недели три назад мне позвонил сотрудник соц. защиты, сказала что им не приходит ответ по мне и чтобы ускорить процесс попросили по электронке отправить сканы моих документов. Это и было сделано, документы дошли (звонила секретарю).
Но ничего так и не меняется.
Более того теперь не могу дозвониться в соц. защиту. Секретарь даёт телефоны по которым 10 минут автоответчик, а потом "все сотрудники заняты". Звоню уже неделю, почти каждый день.
Что делать то? Ждать, так уже почти два месяца прошло. Записываться на приём, раз по телефону не получается связаться или просто подъехать и спросить, но вроде бы сейчас так не принимают. А может вообще это нормально и просто ждать?