Лента Мой малыш
Городские форумы
Автофорумы
Халявный
Домоводство
Проф. и бизнес форумы
Строительные форумы
Технофорумы
Собачий форум
Велофорумы Нижнего Новгорода
Наши дети
Туризм, отдых, экстрим Творческий
Путешествия Спортивные форумы
Нижегородская область Недвижимость
Форумы по интересам
Частные форумы Форумы домов Жилые районы
Отзывы и предложения (техподдержка)
Реклама на NN.RU
+7 (831) 261-37-60
Техподдержка Полная версия

Проблемы со Сбербанком - что делать?!

Вчера с мужем произошла очень неприятная ситуация - решил положить на свою карту Сбербанка через терминал Сбербанка 30.000 т.р. Выбрал операцию "Внести наличные", положил пачкой деньги (крупными купюрами), банкомат забрал деньги и начал обрабатывать инф. После, на экране высветилось"Зачислить 28.200 на карту". Муж, увидев не свою сумму сразу отменил операцию, после чего банкомат вернул ему 28.200.....пошёл сразу жаловаться сотрудникам сбербанка. Ему предложили написать заявление. Сегодня от Сбербанка пришёл ответ, что никакого нарушения они не увидели. Муж спрашивал их про камеры видео наблюдения, т.к. перед тем, как положить деньги он их пересчитал, и камеры должны бы это зафиксировать. В ответ сотрудники Сбербанка предложили написать ему повторное заявления...но будет ли толк?! Для нашей семьи 1.800 не маленькая сумма, т.к. у нас двое маленьких детей и я пока не работаю. Мама предлагает пригрозить Сбербанку заявлением в полицию. Может у кого-то уже возникала подобная ситуация? Как разрешали её? Буду очень признательная за советы.
0
Ответить
Как я поняла, любой вопрос с банками лучше всего решается на сайте банки.ру
11
Ответить
Спасибо, сейчас туда загляну....
0
Ответить
Надо написать заявление, что 1800 не внесли на счет. Пусть делают ревизию в банкомате. Срок рассмотрения месяц раньше был. Мне возвращали деньги.
1
Ответить
Спасибо большое! Обнадёжили!
0
Ответить
Мне 1000р. не вернули. Писала, звонила ничего не помогло. Ревизия банкомата тоже не выявила лишних купюр (((
0
Ответить
Мне в Райфайзен один раз не выдали 5000. Все списали и не дал банкомат, отключился. Вернули через месяц по заявлению. При чем банкомат был Росбанка, карта Райфайзен.
0
Ответить
Пишите обращение в банк
Мне не с первого раза, например, нашли. По первой заявке был отказ, а потом с помощью магии нашлись мои деньги.
0
Ответить
я думаю надо писать заявление, должны в банкомате лишние деньги обнаружиться.
У меня недавно с альфабанком была история, вносила деньги на счет, в момент когда банкомат их пересчитывал, отключили свет. Пока банкомат перешел на резервное питание, произошел сбой в загрузке, ну и никаких денег конечно я не увидела.
Позвонила в горячую линию, прям по телефону приняли заявление, на следующий день деньги зачислили на счет без вопросов.
Надеюсь у вас тоже ситуация разрешится!
0
Ответить
У меня была похожая ситуация - пополняла карту и в это время отключилось электричество, кнопку "Внести" нажать не успела, деньги вместе с картой остались в банкомате, даже после включения этот гад железный родное не вернул.
Позвонила на горячую линию, накатала жалобу в СберОнлайн и на банки.ру. Утром пришла в отделение, со скандалом заставила зав.отделением открыть банкомат и отдать мне карту, проверила баланс - каким-то волшебным образом зачислилась 1 т.р. из 4 ((. Тоже говорили про заявление, через 30 дней рассмотрим, может вернем, может нет, банкомат не наша зона ответственности, инкассаторы не наши работники и т.п.
Написала еще одно заявление заявление, на бумаге, заставила выдать копию с отметкой о вручении, на словах заявила, что если деньги в течение двух дней не вернутся, значит на третий пойду в полицию с заявлением о краже и обвиню в этой краже инкассаторов и работников отделения. В течение этих двух дней деньги вернули
5
Ответить
Вот не зря, значит, всегда я опасалась деньги пачкой вносить...
2
Ответить
Тоже Альфа радует (пока, ттт, не перехвалить бы)
0
Ответить
Кошмар! Это ведь мошенничество в чистом виде!
0
Ответить
Вот и нам остаётся только на чудо надеется((( Может второе заявление поможет...
0
Ответить
Спасибо!
0
Ответить
Вы молодец! Настойчивая!) Мне кажется банки стараются с такими настойчивыми особенно не связываться и решать ситуацию миром.
1
Ответить
а сам он не мог ошибиться и вместо 2 т внести 200 р? по числу купюр одинаково, не думаю что в банкомате внесенные деньги могут смешаться с другими
8
Ответить
Вы знаете, я тоже когда-то, где-то уже слышала такие истории...вот когда по 500 р. или по 1000 р. вносишь - обычно проблем никаких не возникает, а вот с крупными суммами всегда что-то не так( Завтра пойду деньги на свою карту класть для оплаты квартиры- буду частями в банкомат запускать, от греха подальше.
1
Ответить
Не мог - было 6 купюр по 5000 т.р.(((
0
Ответить
Крайне странно.. откуда взялись тогда купюры по 1000 и 200? Я всегда думала, что банкомат отдаёт именно внесенные купюры..
14
Ответить
вот я тоже сразу про ревизию подумала - как ещё можно увидеть нарушение, по мнению сотрудников банка? элементарно должно решиться. но, видимо, они простых путей не видят
0
Ответить
Очень, очень странно((( Мы уж подумала, а может такой сбой в программу заложен?! Представляете со всей России какая сумма набирается.....Потом часть людей требуют свои деньги, а часть рукой махнут( Муж вот у меня очень занятой человек, постоянно работает, сильно устаёт. Вот сейчас пришёл с работы, и говорит, что готов уже плюнуть на эти 1.800 и на весь этот Сбербанк....Говорит: "Cчитай, что я эти деньги прогулял))) Ещё заработаю, нервы дороже"
16
Ответить
Может, и правда прогулял? ))
21
Ответить
Вообще странная ситуация, т.к. если деньги не зачислиличь и, операция не была проведена, банкомат оперирует только вашими купюрами.
18
Ответить
Вы серьезно думаете, что сбер на такое пойдет?
22
Ответить