Проблемы со Сбербанком - что делать?!

Я всегда так делаю, делю хотя бы на 2 раза, даже если по одной купюре нужно вносить.
Однажды клала деньги на Тинькофф и так же сбой произошел, на карту зачислили даже часа не прошло и потом уже банки между собой разбирались. Вот это сервис и клиентоориентированность.

Это только в Альфе такое (было 2 раза), за что его нежно люблю. Сбер увы подобной клиентоориентированностью не страдает.

Жесть. У знакомого так 350 штук сожрал он хотел ещё 50 внести а тот пишет - ошибка. И все. Не знаю чем закончилось, недавно совсем было. Терпения вам и удачи, по своему опыту знаю, что геморрой там долго разрешается....

Я отдавала заявление в отделение и на электронную почту Сбера. Деньги вернули в течении месяца.
В этом случае именно инкассация банкомата нужна, работники отделения не помогут. Процесс не быстрый.

Я тоже. Причём он может ещё часть купюр "выплюнуть" если не понравится. А какие купюры банкомат выдал обратно?

вот да, тоже Альфу люблю за такое отношение. Я сначала расстроилась, представила что надо в отделение ехать, время терять, потом ждать фиг знает сколько. А тут 5 минут и вопрос решен, дольше ждала пока банкомат перезагрузится.

А что мешает вносить не через банкомат, а через терминал? Там только по одной купюре вносится и каждая отображается на экране, что она внесена. Я позавчера целенаправленно таким образом внесла 250 тыр пятитысячными, времени ушло примерно пять минут. А уж внести 6 купюр вообще ни о чем.

А что за терминал?

...

После инкассации должны всё вернуть, мне возвращали в течении трёх дней. И совсем не понятная история с купюрами, банкомат возвращает те купюры, которые положили, они просто находятся в отдельном отсеке. Откуда взялись купюры другого номинала... Пишите ещё заявление.

Странно все как-то. Банкомат не разменивает внесенные деньги.

У меня ситуация была в магазине, касса заглбчила, деньги с карты списали, а чек не вышел. Зотя у меня в лк все было списано, сказали,что заморозились. Ок. Оплатила еще раз, выдали чек. Я сохранила. Пришла домой, позвонила в сбер, там подтвердили 2 операции с интервало 2 мин. Я объяснила ситуацию, Сбер вернул деньги за первую операцию,и сказали,если еще раз магазин спишет эту сумму(такое может быть), составят обращение. Магазин конечно же на след.день списал. Позвонила в Сбер, составили обращение, и на след.день деньги вернулись снова,но там уже Сбер с магазином решал проблему.

Обычный Сберовский --------------->
"Тощие" агрегаты работают только на прием, а "пухлые" на выдачу и/или прием-выдачу (в зависимости от модели). В "тощем" вносить можно только по одной купюре. И если вдруг что-то не так, он ее сразу выплевывает и на экране это тоже отображается. Т.е. риски минимальны.

В банкомате при выгрузке всегда происходит ревизия. Все лишние денежные средства всегда фиксируются, также выгружается чек об ошибочных платежах, тем более, если это прикреплено вашим заявлением. Поэтому пишите и не переживайте, если и правда сумма была 30 000, то никуда они из банкомата не денутся. А сотрудники офиса вам в принципе не могут сразу дать ответ, так как выгрузкой занимаются инкассаторы, да и к проверке операций по банкомату тоже они никакого отношения не имеют. Мне в свое время 5000 не зачислилось и чека у меня никакого не было, по заявлению все вернули, не помню точных сроков, но точно в течении месяца деньги пришли.

почему нет инстинкта самосохранения?)
внес 200-зачислил, еще внес.
думается какой нибудь купюроприемник переполнился в процессе внесения.
на банкомате пишут -пачкой не более 40 купюр, но люди умудряются не читать и заталкивать больше, а потом жаловаться ..

не может такого быть.
только ваши купюры.
не настолько банкоматы умные, чтобы 2000 на 200 подменить. а вот муж мог ошибиться, и вместо синей зеленую купюру внести.

сейчас все уходят от налички, переводы между банками без %, даже в автобусах картой можно платить. всегда интересовало, кто эти люди, у которых есть время идти к банкомату, разбираться с банком, вместо того, чтобы дома в тепле и без геморроя совершить платеж в личном кабинете.

Однажды, но это было давно, муж клал через банкомат крупную сумму денег. 20 тыс банкомат проигнорил. Пошёл к управляющему (в здании СБ банкомат был), сказал, ему дежурно ответили <<пишите заявление, 30 рабочих дней на рассмотрение и возврат (может нет 30, не помню уже, но не три и не пять точно). А для нас было это критично, сумма была нужна полностью. В течении получаса все посчитали, посмотрели и на карту перевели, сразу после того, как глаза мужа налились кровью и повёл он себя, мягко говоря, не совсем адекватно.

Скорее всего он и ошибся. Я несколько раз отменял операцию внесения денег и все разы банкоматы выдавали назад именно те купюры, которые я вносил. Однажды, помню, вносил купюру, где кто-то раньше какие-то галочки красной ручкой наставил, даже думал, что банкомат её не примет. Однако принял. А потом когда кнопку возврата нажал, так он мне эту купюру выдал и все остальные тоже были мои же. У одной купюры, помню, последние 4 цифры были точь-в-точь мой пин-код, так и она тоже назад вылезла. Так что, скорее всего, муж топикстартера сам лопухнулся, деньги неправильно посчитал, а виноват, конечно, Сбербанк...

Странно.. У меня мама как-то была точно в такой же ситуации. Правда, банком был Саровбизнесбанк. Ни фига ничего не вернули. Так два раза и списалось за одну и ту же покупку. ОБИ катили бочку на СББ, СББ на ОБИ.

Непонятно поведение банка в этой ситуации. В таких случаях обычно нажимается тревожная кнопка, далее "собака с милицией приходила" и все... Ваш муж через 10 минут в обезьяннике делился бы этой душещипательной историей, и кровь из глаза бы повытекала... В прямом смысле этого слова...

Постою послушаю... у меня со сбербанком была подобная гадость...причем вот только недавно... закрываю счет и при закрытии почему то вычитаются 700р из суммы вклада... ,к тому же на карте висит еще какой то вклад которого я точно не открывала... дичь какая то типа 15 р на срок 5 лет под 0.01 %...
Звонила 900, но ничего объяснить мне толком не смогли.. заблокировали карту на 2 недели.. типа разберутся, заявление якобы составили..... я просила не блокировать, но меня проигнорировали... я две недели не могла воспользоваться ничем..куча неприятностей.. если бы не муж вообще бы с голодала.. после разблокировали, причем не сами , а когда звонила и просила наконец разблокировать... ничего нового мне не сказали, объяснить что это было и почему не смогли, деньги при закрытии вклада все так же исчезали, откруда этот странный вклад и кто и когда его открыл они не знают... что там делали 2 недели .. фиг его знает.. Полный бардак короче!!
Разбираться и блокировать карту еще на 2 недели я не стала плюнула и пошла снимать все деньги....дома в стеклянной банке конечно не целее будут зато не заблокируют и не так обидно((

Пишите заявление. На Сбербанконлайн тоже. Крайне странная ситуация... С возвратом не своей суммы. Это даже технически невозможно. Но в банкомате кроме чековой ленты есть ещё одна, на которой фиксируются операции и на ней должно быть отражено, насколько я помню, какие именно купюры посчитал банкомат. При инкассации эту ленту могут проверить и посмотреть, что же реально было внесено.
Помимо этого, как писали выше неоднократно, при инкассации осуществляется пересчет денежных средств. Если есть излишки, они зачисляются на отдельный счёт и при наличии заявления от клиента производится проверка и деньги выдаются.
Это стандартная ситуация.
Но вот такое, чтобы внесли 30000, а банкомат вернул тут же при отмене 28200, главное другими купюрами, впервые встречаю.. Мог бы например, вернуть на одну купюру меньше, если б застряла в кэш-приемнике, но где ему (банкомату) взять другие купюры, ума не приложу. Он не такой умный. )

А сама карта то Сбера была?

Нет, он умный и он не выдает ваши же деньги. Он выдает из других денег, из другой ячейки. Там не один ящик.
Вообще, кто знаком с банковской системой и с устройством банкомата знатно поугорал бы над этой темой. Столько у народа небылиц еще в голове...

Вот да тупанул. Он засовывал то частями, но <<внести>> не нажимал. Ну бывает, тупят люди на ровном месте...