Рено symbol не включается первая передача

jf26 писал(а)
Обзвонила полтора десятка сервисов, как узнают марку машины - нееее, такие коробки не делаем

Это в какие полтора десятка? ))) Отчего бы сразу не звонить в специализирующиеся по "французам"?

сдается мне кулиса требует внимания... вон Mr.Hott приглашает к ним.

я из Дзержинска, у нас по французам никто не специализируется вроде. Обращалась в те, которые иномарками занимаются. А в Нижнем кто по французам спец?

Вам ближе будет ехать в Санрено на Литвинова.

Серьёзно? Из Дзержинска, по Вашему, ближе до Литвинова чем до центра Автозавода? (если только на электричке))
В Лемане (пр-т Ленина, 96) месяц назад отремонтировали МКПП на Флюэнсе, не включались некоторые передачи, после ремонта всё идеально.

рекламная настойчивость засчитана :)

Заметьте, столь откровенный рекламный выпад я позволил себе лишь в ответ на Ваше заявление в пользу конкурента ))

Убрать снег-лед с защиты ДВС.

тоже об этом подумал, может защита мятая ...

ну мне всегда больше нравится более прямая дорога через Московское шоссе. но не зная точки старта мы даже теоретически не можем прикинуть какой путь короче. и вообще, тему усердно апаем, а хозяйка походу даже не читает...

Сомнительная рекомендация после того как они чинили коробку Александру на флюэнсе, что в последствии закончилось ее гибелью.

Иван, вы не могли бы пояснить свою мысль?
После ремонта автомобиль от нас уехал с исправной КПП без нареканий, с претензиями не обращался.

К вам никаких претензий! В санрено коробку сломали, поэтому грешно рекомендовать их!

Добрый день. Встречался с такой проблемой на симбе 05г.в., обошлось регулировкой кулицы КПП, и сцепления. Защита была в норме.

поясните чайнику - что за защита ДВС и где искать её)

Хотелось бы внести некоторую ясность. В Санрено коробку не ломали, данный клиент приехал к нам уже с проблемой плохого переключения передач, все симптомы указывали на сцепление, что мы и предложили клиенту заменить. Сцепление оказалось изношенным на авто, так что его замена не была напрасной, но, к сожалению, была неисправность и в самой коробке. Мы дали рекомендации клиенту, что необходим ремонт КПП, при чем снятие и установка КПП была бы бесплатной, т.к. замена сцепления не дала желаемого результата. И в процессе замены сцепления клиенту объясняли, что возможно и в КПП есть проблема, но посоветовали сначала проверить работу КПП после замены сцепления, т.к. согласитесь очень легко дефектовать всё, что видишь, максимально "расширяя заказ-наряд" (такое модное словосочетание в современных сервисах,к сожалению) до огромных сумм и конечно находя причину, ведь заменено все. К сожалению, в данном случае клиент не смог попасть к нам в сервис для ремонта КПП и мы, стараясь минимизировать затраты клиента получили отзывы в стиле "поэтому грешно рекомендовать их!".
Кстати, хотелось бы заметить, что данный клиент после всей этой ситуации встречался с управляющим Санрено на ул. Ларина и отписался в нашей группе в вк так :
"По отзыву выше совместно нашли компромисс, дорожат клиентами."
Все желающие могут в этом лично убедиться на нашей страничке в ВК.

Факт некачественного обслуживания все равно остается за вами,он никуда не исчезнет, то что вы нашли компромисс не означает что ваша репутация стала белой и дополнительный отзыв настолько искренний как и первый, разрешение ситуации воспринято как должное!

Мы данный факт и не отрицаем. Найденный компромисс в данном случае является компенсацией напрасно потраченных клиентом денежных средств, так что думаем это вполне честно! Отсутствие излишних эмоций в ответном отзыве объясняется тем, что нам не удалось довести ремонт до конца и осадок все-таки остался. Мы всегда гарантируем разбор любой подобной ситуации на самом высшем уровне нашей организации и несем ответственность за свою работу!

Тогда последний вопрос к вам. Почему разбор ситуации не начался прежде чем клиент написал про вас негативный отзыв, а только после?

Потому что мы сами узнали об этой ситуации из отзыва, на тот момент у нас еще не было обязательного обзвона клиентов после ремонта с целью получения информации о качестве обслуживания. Сейчас мы это исправили.

Молодцы. Теперь еще хёндэ сделайте за свой счет и будете в шоколаде)

Благодарим за Вашу оценку и за отзывы! Всего Вам хорошего ;)