Лента
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления. Общий
Городские форумы
Автофорумы
Халявный
Домоводство
Дачный. Основной.
Дачный. Объявления.
Цветочный форум
Деревенский форум
Форум владельцев кошек
Показать ещё
Проф. и бизнес форумы
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Форум электриков
Мебель
Окна
Форум строительных объявлений
Показать ещё
Технофорумы
Собачий форум
Велофорумы Нижнего Новгорода
Наши дети
Туризм, отдых, экстрим
Творческий
Путешествия
Спортивные форумы
Нижегородская область
Недвижимость
Форумы по интересам
Частные форумы
Форумы домов
Жилые районы
Отзывы и предложения (техподдержка)
Интернет-магазин и салоны МТС
babo4ka43
12 января 2016
а что приобрели и в каком месте? интересно. просто недавно пришлось столкнуться с подобным.
0
dim@sik
12 января 2016
Ну так требуйте письменного отказа в принятии у вас товара на который установлен производителем гарантийный срок. Так же хорошо в присутствии руководства позвонить в вышестоящую организацию и контролирующие органы.
0
ага, подучись у димасика для начала сам!
ТС сам написал три копейки,а тут экстрасенсов нет!
какие конкретно обязательства нарушены, в связи с чем,надо что -то обменять или починить?
чо прибадались к магазину,сами несите в авторизованный сц и все.
какие мне еще выводы делать из пары строк ТС!?
ТС сам написал три копейки,а тут экстрасенсов нет!
какие конкретно обязательства нарушены, в связи с чем,надо что -то обменять или починить?
чо прибадались к магазину,сами несите в авторизованный сц и все.
какие мне еще выводы делать из пары строк ТС!?
1
Сеньор Зорро
13 января 2016
Приобретал гарнитуру Sony MDR-EX110 APB в Интернет-магазине МТС ( www.shop.mts.ru ). Получал товар в салоне МТС на пл. Революции, 5А.
По телефону горячей линии Интернет-магазина МТС 8-800-250-05-05, а также по телефону Центра информации для потребителей <<Сони>> 8-800-200-76-67 признают, что гарантийный срок на приобретенный мной товар составляет один год. Однако сотрудники салона отказываются от исполнения гарантийных обязательств, заявляя, что "их" гарантийный срок на товар составляет 14 дней и уже истек. По горячей линии Интернет-магазина МТС помочь отказались.
Отвез вчера гарнитуру в сервис-центр Sony на Горького, 250. Там приняли неисправную гарнитуру без всяких вопросов.
Подобных проблем с Юлмартом, DNS'ом и Ситилинком у меня не было. Покупать в МТС я больше ничего не буду.
По телефону горячей линии Интернет-магазина МТС 8-800-250-05-05, а также по телефону Центра информации для потребителей <<Сони>> 8-800-200-76-67 признают, что гарантийный срок на приобретенный мной товар составляет один год. Однако сотрудники салона отказываются от исполнения гарантийных обязательств, заявляя, что "их" гарантийный срок на товар составляет 14 дней и уже истек. По горячей линии Интернет-магазина МТС помочь отказались.
Отвез вчера гарнитуру в сервис-центр Sony на Горького, 250. Там приняли неисправную гарнитуру без всяких вопросов.
Подобных проблем с Юлмартом, DNS'ом и Ситилинком у меня не было. Покупать в МТС я больше ничего не буду.
0
Дядя Витя
13 января 2016
Принять проданный неисправный товар продавец обязан. Покупатель вправе выбирать, куда обращаться - к продавцу или в уполномоченный изготовителем АСЦ (в АСЦ просто быстрее).
Передать в АСЦ неисправный товар - задача продавца. Дальше уже по результатам проверки качества в АСЦ - признание случая гарантийным или нет, продавец здесь не решает ничего.
14 дней гарантии от магазина - бред какой-то. Магазине не дает гарантию и не лишает ее. Максимум, который может сделать продавец - принять на себя дополнительные обязательства (как правило, за деньги).
Передать в АСЦ неисправный товар - задача продавца. Дальше уже по результатам проверки качества в АСЦ - признание случая гарантийным или нет, продавец здесь не решает ничего.
14 дней гарантии от магазина - бред какой-то. Магазине не дает гарантию и не лишает ее. Максимум, который может сделать продавец - принять на себя дополнительные обязательства (как правило, за деньги).
0
mmartin
13 января 2016
Сеньор Зорро писал(а)
"их" гарантийный срок на товар составляет 14 дней и уже истек.
а что написано в документах?
0
У тебя как ИП Пупкина, реализующего телевизоры определенного бренда, подписан или договор с АСЦ этого бренда или есть договоренность с поставщиком об обеспечении гарантийного обслуживания, также как у продавца есть обязанности согласно ЗоЗПП о обеспечении доставки товаров весом свыше 5 кг (раз уж телевизоры продаешь) а АСЦ и обратно, а также обязанность оплатить экспертизу при возникновении спора о происхождении поломки (гарантийная или негарантийная с точки зрения АСЦ).
Ну или есть обязанность менять телевизоры в сроки, установленные законом при предъявлении претензий по качеству товара, если нет возможности/желания обеспечивать гарантийное обслуживание.
Это несет убытки? Ну так это предпринимательские риски )))
Ну или есть обязанность менять телевизоры в сроки, установленные законом при предъявлении претензий по качеству товара, если нет возможности/желания обеспечивать гарантийное обслуживание.
Это несет убытки? Ну так это предпринимательские риски )))
0
Если поставщик - сам изготовитель, то это будет условие договора поставки.
Если поставщику пофиг - то и требовать никто не будет, кроме Закона и покупателей.
При этом продавец НЕ ИМЕЕТ ПРАВА отказать в гарантии, приеме неисправного товара, сократить срок гарантии, сказать, что есть гарантия магазина и гарантия производителя. Покупатель сам вправе выбрать, кому предьявить претензии - продавцу, производителю в лице уполномоченной организации, импортеру.
Продал телевизор, он сломался - ты ОБЯЗАН его принять, если таково требование покупателя. Не принял и отказал - автоматом попал на выдачу нового либо возврат денег.
Если поставщику пофиг - то и требовать никто не будет, кроме Закона и покупателей.
При этом продавец НЕ ИМЕЕТ ПРАВА отказать в гарантии, приеме неисправного товара, сократить срок гарантии, сказать, что есть гарантия магазина и гарантия производителя. Покупатель сам вправе выбрать, кому предьявить претензии - продавцу, производителю в лице уполномоченной организации, импортеру.
Продал телевизор, он сломался - ты ОБЯЗАН его принять, если таково требование покупателя. Не принял и отказал - автоматом попал на выдачу нового либо возврат денег.
0
Дядя Витя писал(а)
У тебя как ИП Пупкина, реализующего телевизоры определенного бренда, подписан или договор с АСЦ этого бренда или есть договоренность с поставщиком об обеспечении гарантийного обслуживания
эко вам в вашей эльдораде засрали мозг то)
оставьте поставщика в покое, он при продаже не попадает по ЗоЗПП,
так же продавец не обязан заключать договора на предпродажку и гарантийку с АСЦ,
это не требует законодательство,
нормальный продавец если продает нормальный товар взаимодействует с представительством производителя и с ним решает вопросы.
а если продает гоуно которое в России не обслуживается, то на свой страх и риск..
остальное правильно, потребитель имеет много прав, еще бы научились грамотно ими пользоваться
0
Вы не можете отвечать в этой теме.
Вы не авторизованы на сайте. Авторизоваться или
зарегистрироваться на сайте.
