Как отследить судьбу жалобы на орга?

Не) не) не)
Давайте еще раз. Вы читаете "цвет/модель/размер не гарантирован". И всё равно заказываете. Это означает, что вы согласились с данным условием)
(ПыС: а я реально видела такие условия...)
Какая тут может быть логика? ) Вам говорят условия, вы либо их принимаете, либо нет....

никогда, никогда никого не оскорбляйте при звонках или в переписке, это вам обязательно припомнят при разборках или используют, как повод в отказе от общения.
Я тут МТС пока пинал в ВК, сказал "криворучки" , так они обижаются. Я извинился конечно и сказал, что эмоции уже зашкаливают.

вы при заказе же выбираете размер и модель ? Там же есть возможность писать комментарии, вам никто не запрещает написать, что если такой модели такого то размера нет, то ничего заказывать не нужно, и что абы чего за ваши деньги вам присылать не надо.
Я не вдавался в подобности механики СП, но если я все правильно понимаю, то сначала орг получает счет от поставщика, где указана вся номенклатура вещей, которые ему будут отгружены, потом объявляет сбор денег. Т.е. на момент оплаты вами, уже известно, что получит каждый из нас. По сути дальше уже вопрос добросовестности орга, который сам должен решать проблему, если ему прислали не тот товар, но проще же скинуть все на нас и ни за что не отвечать, прикрываться правилами или уходить в несознанку.

Если у вас есть нерешенные вопросы, пожалуйста. напишите нам в любых соцсетях.

Задолбали постоянным отключением домашнего интернета!

считайте, требуйте перерасчета, указывайте на ненадлежащее оказание услуг по договору, требуйте скидки или ..ну например "хочу месяц бесплатно". договариваться можно обо всем, сначала в добровольном порядке, потом можно в суд подавать.
Нигде не написано, что можно услуги не оказывать, но деньги получать, даже прикрываясь форсмажорными обстоятельствами и т.д. Случиться может что угодно, вам просто обязаны сделать перерасчет, но никто не делает, пока вы не попросите, привыкли что за всеми нужно ходить.

Никак не пойму. Почему проблема орга? Вам сразу сказали, цвет не гарантирован.... (это значит что может прийти любой). Раз вы заказываете, значит соглашаетесь с этим ...

Цвет не гарантирован, с точки зрения покупателя означает, что "такого цвета может не оказаться, он всего лишь есть в номенклатуре" .. и вы, зная об этом, как добросовестный покупатель, обязаны, либо предложить замену на случай, если вашего цвета не окажется, либо сказать о том, что если красного нет, то вы ничего покупать не будете. А не ..то что если вы заказали красный, но орг может прислать вам какой угодно на свое усмотрение, даже тот в котором вы будете выглядеть как оно из проруби )))
Вот если вы не укажете ничего, то можете получить, что угодно, тогда это будет ваша проблема.

Не поверите, но за последние 3 месяца у нас было отключение горячей/холодной воды и отопления больше чем за последние 10 лет....
Но даже это не сравнится с ростелекомом))))) У них , походу, только мобильная связь хорошая, т.к. это база Теле2. Но за@@@ли с домашним интернетом и телевидением. Уже хочу уйти от них.


Ростелеком ! Вы же читаете

Нет))) "Цвет не гарантирован" означает в точности эту фразу. Т.е. если вы хотите красный, но его не будет, то поставщик положит любой....
И орг не шьет товар. Он заказывает у поставщика, который не дает гарантию по заказанным цветам...

да нет же...когда поставщик выставляет счет оргу, он уже точно знает, что есть на сладе на момент оплаты, а чего нет а у орга при оплате счета есть точный список тех вещей, включая их полную номенклатуру, размеры, цвета и все остальное. И по идее, орг должен отказаться, но оргу важно продать и поэтому орг покупает для вас, что попало, лишь бы закупка не сорвалась. Для этого собственно и пишутся правила, идущие в разрез с законами, которые многие проглатывают.
Но есть правила, подтвержденные законом, вот как то так.
Вы если в орге не уверены при оплате по СПБ пишите в комментариях за что деньги переводите.
rskrf.ru/consumer_rights/solutions/online_shopping/internet-magazin-prislal-ne-tot-tovar/

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст. 12 Закона РФ <<О защите прав потребителей>>; п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу.

Претензию нужно написать (или напечатать) в свободной форме, указав следующую информацию:

наименование продавца;

ваши фамилию, имя и отчество, адрес (можно указать электронный адрес) и номера телефонов, по которым можно с вами связаться;

название товара, дату и способ покупки;

цену товара и как вы его оплатили (наличными курьеру, по карте);

дату, когда вам привезли товар;

подробное описание обнаруженного вами несоответствия товара с той информацией, которая дается о товаре на сайте (приложив распечатку страницы с описанием товара с сайта продавца);

укажите также, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возвратить сумму, уплаченную за товар;

в случае необходимости заявите требование о возмещении убытков (если таковые были);

обязательно укажите, в течение какого срока продавец должен удовлетворить ваши требования; согласно закону (ст. 22 Закона РФ <<О защите прав потребителей>>) продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии.

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца.

Важно!

Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения (п. 31 Правил продажи товаров дистанционным способом).

КАК ВРУЧИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

Вы можете вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае подготовьте два экземпляра претензии. Один передайте продавцу, а на втором, вашем экземпляре потребуйте у человека, принявшего претензию, расписаться, указать фамилию, должность, дату передачи претензии. Если у продавца есть печать, потребуйте поставить ее на вашем экземпляре.

Желательно также отправить претензию <<Почтой России>> по адресу местонахождения (по юридическому адресу) продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вы отправите претензию по адресу регистрации, она будет считаться доставленной, даже в случае возвращения нераспечатанного конверта отправителю (потребителю).

Если продавец игнорирует или не удовлетворяет ваши требования, вы вправе подать в суд исковое заявление о защите своих прав. В иске, помимо требований о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, и возмещении убытков, вы вправе потребовать взыскания с продавца неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований о возврате денег в сумме, рассчитанной на день вынесения решения суда, а также возмещения компенсации морального вреда (ст. 15, ст. 17 и ст. 23 Закона РФ <<О защите прав потребителей>>).

Если суд примет решение в вашу пользу, то за отказ своевременно удовлетворить вашу претензию в досудебном порядке с продавца должен быть взыскан еще и штраф (независимо от того, заявлено это требование в иске или нет) в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (истца), в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ <<О защите прав потребителей>>. Кроме этого, по заявлению истца суд может полностью или частично взыскать с ответчика (продавца) понесенные истцом для защиты своих прав судебные расходы. Такие расходы должны быть обоснованы и подтверждены документально.

Кроме того, если продавец игнорирует или отказывается удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, при этом вы должны предоставить документы, подтверждающие факт вручения претензии, - это обязательное условие, для того чтобы Роспотребнадзор мог принять необходимые меры и привлечь продавца к ответственности, предусмотренной п. 1 ст. 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях, в виде наложения административного штрафа на ИП в размере от 10 000 до 20 000 рублей, на юридическое лицо - от 20 000 до 30 000 рублей - за продажу товара, не соответствующего описанию.

Важно!

Не рекомендуется приобретать товар в интернет-магазине, если на сайте отсутствует информация:

об основных потребительских свойствах товара;

о стране изготовления (для импортных товаров);

о цене и порядке оплаты товара;

об условиях приобретения товара и о его доставке;

о сроках и условиях возврата товара надлежащего качества.

Продавец также обязан разместить на сайте интернет-магазина информацию о своем фирменном наименовании и адресе местонахождения (юридическом адресе) - для организации, указать Ф.И.О. и сведения о регистрации в качестве ИП - для индивидуального предпринимателя, а также информацию о фактическом адресе магазина и контактные данные для связи с продавцом.

Если вышеперечисленной информации нет, откажитесь от покупки. Иначе вы рискуете лишиться возможности предъявить претензию продавцу и защитить свои права иными способами. Дело в том, что при обращении в контрольные (надзорные) органы, а также при подаче иска в суд указание сведений о продавце (наименовании и адресе местонахождения) является обязательным.

Полный перечень информации, обязательной для доведения до сведения потребителей, указан в статьях 8-10 Закона РФ <<О защите прав потребителей>> и в пунктах 8-11 Правил продажи товаров дистанционным способом.



VLADISLAV_PRM ОТВЕТИТЬ
А если покупатель подтвердил в соглашении на покупку не прочитав то, что товара, который он хочет нету и он покупает другой товар, который прислали? Будет ли это законопослушно? Допустим он не внимательно прочитал соглашение и не увидел то, что покупает совсем не то, что хотел, а совершенно другой товар.
ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ
06.11.2021 16:23

РОСКАЧЕСТВО
Ответ Vladislav_prm : При приобретении товара дистанционным способом (в данном случае через интернет) у потребителя возникают дополнительные права (в отличие от покупки в обычном офлайн-магазине). Так, согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ <<О защите прав потребителей>> потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара. Поэтому покупатель вправе вернуть приобретённый таким способом товар надлежащего качества, который он заказал по ошибке/невнимательности либо просто передумал.

Так а вы в РТ обращались ? Вообще по опыту они довольно быстро реагируют на заявки еще со времен ADSL помню, даже перезванивали и спрашивали, все ли у вас хорошо ?
Сейчас на оптике контролировать работу оборудования куда проще, было бы желание, но если вы не обращаетесь, никто ничего делать не будет.

конечно, отомстить им по взрослому, насрав под дверью офиса)

Поделитесь какие

Да какая разница какой счет выставляют оргу? Вы, приняли условие, что нет гарантии по цвету. Вы приняли условие, что может прийти другой цвет.
И на любом маркет плейсе, если вы увидите, что гарантии цвета нет, и вам придет не тот что заказали, что вы сделаете? Будете махать руками, ай ай, я выбрал без гарантии цвета и мне пришел не тот цвет))

Покажите, пожалуйста, пример товара, который продается на маркетплейсе без гарантии цвета. Я такого не встречала ни разу! Такое только на СП возможно, которая живет по своим придуманным более 10 лет назад правилам. Пора бы уже к покупателям повернуться лицом.

Какой вы токсичный и занудный. Держите блокнотик.

да СП жить осталось - 2 затяжки. Это как гальванизация трупа - попытки оживить СП.
С развитием ВБ, Озона и др шансов у СП не было. Даже у нас в районах в деревнях открывают ВБ. А у уж в районном городе этих пунктов - море. Все ближе и ближе к подъезду.
На фоне этого остались какие-то единичные закупки СП, реально единичные, либо очень выгодно финансово (такие еще есть), либо то, что не купишь (вон писали, что растения заказывают для посадки и выбор гораздо больше, чем в магазине). Так что смысл вообще меняться СП - не вернет это вспять. Золотые временя СП - лет 14 назад были, а теперь об этом только вспоминать кому-то.

Разница огромная, за свои деньги я имею право получить то, за что заплатил и никак иначе.
Не, не буду, махать руками, просто пойду и верну. Был случай, заказывал что то на Казаньэкпресс, в описании было написано, Цвет- серебро, дома распаковал, а там обычная серая краска, пошел и вернул, без проблем.

Из регулярного
Tasty cofe - орг Катюлич, у нее же постельное белье хорошее по хорошим же ценам
Мясо свежее, копченое, колбасы, тушенка (мясная,рыбная), еда для кошки - орг Anntu
орг olgasb28 - китайская медицина
это по случаю, но тоже достаточно часто:
Детская одежда - бренд Артель, орг Елена АЛ, по распродаже просто шикарно выходит
Орг Стильная туфелька - бренды PT, ВВ
орг facel - тоже распродажные детские вещи, бренд Mattiel, очень хорошего качества школьные блузки по 300-400 руб, или толстовочки с начесом и без по 600
орг Diamond Crumb - у нее периодически какие то закупки с дикой распродажей случаются, вот, например, www.nn.ru/community/sp/main/...ne_34307699.html
Сималенд время от времени что то беру, там орги разные
Орехи-сухофрукты в закупках дешевле, брала у оранж, но в последний раз выбесила конкретно - на нее как раз и накатала жалобу)))) буду искать другого орга.
О! Еще сладости у оргов sweets* и Radmira, у нее же смеси для выпечки Размешайка.
Очень любила сыр "Губернский сыровар", орг Леночка 884, но там, увы, не справились без импортных компонентов
Еще у Ленок28 и KissNet бывают безумные распродажи, но там ассортимент очень разнообразный, не перечислить
Еще нижнее белье, орги разные, цены на скидочный ассортимент очень выгодные
Вроде из более-менее постоянного все, остальное по случаю)

ой, еще забыла орг.Лучшая марка, уценка Ральф Рингер
дефектов ни разу не заметила, обувь шикарная, цены - блеск!

если вы увидите

ВБ, например, берет себе 10-15%...+доставка (это всё входит в стоимость товара) Они не дадут бесплатно размещаться на их площадке)
Я сравнивала много поставщиков, в среднем наценка 40-50%

Потребителю же без разницы, сколько берет ВБ. Он смотрит на конечную цену.
Цена невысокая, скидки часто разные бывают, только мониторь, доставка - через 3 дня, забрать - в соседнем доме.
Так что СП в целом загибается. Нет, что-то останется, ибо 1. привычка. 2 какие-то выгодные закупки есть 3. ассортимент некоторых выше магазинных. Но это все капля в море по сравнению с прошлыми годами. И меняй-не меня - поток потребителей уже ушел. Будет СП выгодна - вернется, только не верится. Тягаться с маркетплейсами нереально

Потребителю же без разницы, сколько берет ВБ. Он смотрит на конечную цену.

Конечная цена как минимум +50% от оптовой получается)))))