Какими сервисами вы пользуетесь для бронирования жилья?

Броню через приложение Тинька. В банковском приложении раздел Город. Они с Островком работают, но у них своя служба поддержки, оперативная и адекватная. Плюс кэш 10% Получается и выгодно и более безопасно, чем через Островок. С Островком у меня негативный опыт.

Виринея
писал(а)
С Островком у меня негативный опыт

Не то жилье оказалось?

Esyda
писал(а)
Твил не возвращает деньги за бронь

А вот этого не знала, спасибо

В смысле кинули? Не заселили? А деньги??

У меня законмому бронили квартиру в Питере. Не помню. что за сервис, не авто ли тоже. Как он потом рассказывал, квартира да, та же, что на фото. Но сфотографирована удачно была. Не видно было обшарпаных диванов и других косяков. И она была вся прокуренная. А знакомый не курит. И приехал уже поздно вечером, искать что-то другое не вариант уж

Там сразу сервис берет оплату за размещение объявления на площадке.

Разумно.

Там целая история. Сначала не хотели давать адрес, говорили позже пришлем. Потом сказали(мы уже были в Москве) что прорвало трубу и нельзя в эту квартиру сегодня заселиться. Предложили на другом конце Москвы, нам некуда было деваться ,согласились. Доехали туда часа через полтора, оказалось там не убрано(а уже было около 17 вечера, заселение на минуточку в 14) и нет горячей воды - лето 30 градусов. Ну мы плюнули, забронили новое жилье дороже в 2 раза и туда уехали, а с нас еще обещали списать деньги за это. Но тут уж я устроила скандал в службе поддержки Островка, деньги не взяли.

Бронировала квартиры через авито несколько раз. Первый раз когда ездили в Волгоград, быстро заселились , хозяева интересные попались, сказали при выселении ключи бросить в ящик и отчаливать, даже ничего не проверяли. Потом бронировала в Казани, С-Петербурге, еще в нескольких городах, выбирала по отзывам. Пока все проходило успешно.

Гостиницы бронирую напрямую всегда, ни разу не понимаю - зачем это делать через посредников?
Квартиру через Суточно.ру, квартира не соответствовала заявленной, агрегатор сказал у меня лапки что он всего лишь агрегатор, плюс хозяин пытался кинуть с возвратом аванса.
Больше Суточно.ру не планирую пользоваться никогда.

Благодарим за выбор Суточно.ру! ?

Благодарим за выбор Суточно.ру! :-)

Очень приятно, что Вы выбираете нас!

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.

Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.

И сразу добавлю, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру.

Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Чтобы мы смогли всё проверить, напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru.

Я вам уже писала и звонила))
Основное требование было - снять публикацию объявления с заведомо ложной информацией. Мы столкнулись с мошенничеством хозяина (отказ вернуть залог, приложила скрин переписки, где я прошу вернуть залог, а хозяин сначала вымораживается, а потом после очередной просьба решить вопрос - кидает меня в чс. При этом, что бы было понятно - хозяин даже не поехал принимать квартиру, т.е. претензий у него не было и быть не могло, он просто решил оставить себе залог и все.
Кроме этого - квартира не пригодна для проживания (не греют батареи, вонь и грязь). Неверно указано местонахождение.
И где результат? Объявление по прежнему публикуется, более того, у квартиры отзывы 9,9 (на что мы и купились) - не изменилось НИЧЕГО. Сказали - можете оставить отзыв. Ладно. Но из отзыва убрали скрин переписки - единственное доказательство что хозяин мошенник. Сказали айайай скрины выкладывать нельзя. Т.е. хозяину можно шлепать заведомо ложные отзывы, а скрин из переписки с "чудесным, чутким хозяином" публиковать нельзя.
Суточно.ру - это агрегатор, типа яндекс такси. Причем если к вам приедет скажем, неадекватный водитель и у вас будут доказательства - яндекс пришлет другое авто, водителя отключит от системы. А суточно.ру покажет вам фигу. Более того, постарается замести под ковер все неприятные вещи с арендодателями, сыграть на стороне арендодателя а не арендатора. Все понятно, платит то арендодатель. Но право пользователя - забанить для себя навсегда сервис суточно.ру.

К сожалению, прикладывать в отзыве скриншоты переписок нельзя. Возможно прикреплять только фото объекта. Таковы правила нашего сервиса.

Залог Вам был также возвращен, о чём Вы упомянули 24.01.2024 в переписке.

Хотим отметить, что если квартира не соответствует заявленным требованиям, необходимо обращаться в службу поддержки.

Наша служба поддержки всегда готова помочь в урегулировании спорных ситуаций, а также может помочь в подборе другого жилья.

Насколько нам известно, Вы остались проживать в объекте весь срок, несмотря на все перечисленные Вами недостатки.

На данный момент арендодатель находится на контроле у наших менеджеров, в случае повторных подобных обращений, доступ к нашему сервису ему будет ограничен.

вот минус вам, что было на airbnb и букинге, но нет у вас.
Нельзя передвигать даты бронирования, даже если это согласовать с хозяином жилья. Например забронировал на 1-3 число, потом что-то пошло не так и можешь приехать только после2 или 3 числа. Хозяин не против передвинуть бронь с 1-3 на 4-6 (например), но сервис это не дает сделать. Только отказом от брони (и потерей первоначальной оплаты на предварительном бронировании) и бронировать другие даты заново.
Это очень-очень-очень плохо.

Отели бронирую напрямую на сайте отеля, там еще обычно и плюшки бывают, в интернете какие нибудь промокоды на скидку есть, или акции. Ну и я еще всегда выбираю с оплатой при заселении и бесплатной отменой брони. Выбор, конечно, очень снижается, но они все равно всегда есть.
Квартиру бронировала один раз через Авито, в Сортавала, очень переживала, потому что мы поздно прибывали, и я не вносила предоплату, но хозяин нас встретил, и квартира была отличная. Если кому надо, поделюсь контактом.)

Хотим отметить, что если квартира не соответствует заявленным требованиям, необходимо обращаться в службу поддержки.
- а я куда обратилась по вашему? чат на вашем сайте, телефон - у вас еще какая-то секретная служба поддержки есть?

Насколько нам известно, Вы остались проживать в объекте весь срок, несмотря на все перечисленные Вами недостатки.
- Весь срок - это 2 ночи. Ударил мороз -25, у меня машина не завелась, куда то ехать с чемоданами не было возможности. Спали на кухне из-за холода на раскладушке, отапливались духовкой. Ради второй ночи бросить машину у черта на куличиках смысла не было. И это по вашему показатель того, что арендодатель нормальный и все хорошо и вы молодцы?))) Бывает так, что с детьми и вещами проще поспать в военно-полевых условиях, чем бегать сломя голову искать что-то еще.
Если вы эти моменты выворачиваете в свою пользу - то вы дятлы.

Залог Вам был также возвращен, о чём Вы упомянули 24.01.2024 в переписке.
- Верно, после досудебной претензии. Т.е. это нормально - воспользоваться сервисом суточно.ру и потом выбивать залоги через суды?

На данный момент арендодатель находится на контроле у наших менеджеров, в случае повторных подобных обращений, доступ к нашему сервису ему будет ограничен.
- А то, что арендодатель мошенник - вы то скрины переписки видели, хотя от других пользователей их скрыли - это ничего? Пусть дальше разводит лохов клиентов сервиса суточно.ру?
Квартира технически не готовая к приему гостей - это ничего, бизнес крутится, лавэ мутится, пусть человек вместе с суточно.ру дальше деньги зарабатывает.

Даты бронирования изменить можно, для этого можно обратиться на горячую линию по номеру 8 800 555 2608 или написать нам в Telegram @yanaizsutochno_ru .

У хозяина жилья также есть возможность изменить даты проживания.

Если Вам нужна помощь в изменении дат, напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru .

чудесно. Только меня нет в телеграме. Совсем. Никогда.

Добрый день.
На Твил бронировали 2 раза,Краснодарский край,квартиру и гостевой дом.
Удобный интерфейс, при вводе дат показывает все возможные варианты и цены. Отмена брони без удержания за 7 дней. Приятный бонус-возврат 30% твил-рублями на сайте,которые можно использовать на следующее бронирование в любом городе. Казусов с заселением не было.

Суточно.ру два раза не возвращали мне предоплату при отказе арендодателей в заселении. Вот такая чудесная компания!
Первый раз я обращалась в службу поддержки, второй раз даже не стала, т. к. уже знала, что это бесполезно! Хорошо хоть деньги маленькие были, рублей 300-400.

летом через авито бронировала, категорически не понравилось. Цены указаны некорректно, выбор кривой (из-за неточных параметров). В итоге связывалась напрямую, для себя отметила, что авито - это просто телефонный справочник, и только

Ой, мы в Волгоградской области так же - бронировали квартиру через Авито, при выезде бросили ключи в почтовый ящик. А хозяйка даже забыла, что мы съезжаем, тааак удивилась, когда я позвонила. )))

П.С.: если бронируете через Авито, бронируйте 1 сутки, получайте прямой номер хозяина и договаривайтесь, как надо. На весь срок - будет слишком большой авансовый платеж за бронь. Хозяевам это тоже не выгодно.

Я только через Авито и бронирую ?