У родителей всегда есть телефон представителя фирмы, отправившей ребенка, и телефон школы. Из британской школы ребенку прислали очень подробную пошаговую инструкцию с картинками, напоминаниями и чек-листом, что и как делать в аэропорту вылета и по прилету, что делать на случай, если в аэропорту прилета не оказалось встречающего и т.д. и т.п. В 13 лет у меня ребенок в Чехию летал - там в лагере много русскоговорящего персонала, и встречающий тоже был русско-говорящим. А перед отлетом в Англию я еще раз проверил, знает ли ребенок, как объяснить, что у него какие-то проблемы (плохо себя чувствует, болит голова, живот и т.п.), плюс есть же телефон (если бы на месте что-то не решилось, я бы звонил в школу, а в случае незнания языка - в турфирму). Вообще, конечно, каждый раз сильно переживал, но такие поездки учат ребенка самостоятельности. Никаких претензий ни к турфирмам, ни к школам у меня не было, все было организовано хорошо. Были мелкие шероховатости разного рода, но это мелочи - все решалось.