Если ДУК не справляется со своими обязанностями, с чего начать? Часто ли вы оставляете заявки?

Жалоба на ТСЖ в Жилищную инспекцию. Однако следует позаботиться о том, чтобы у Вас имелись доказательства Ваших обращений по проблеме. Такими доказательствами могут быть отметки о приеме ваших заявлений, сделанные на их вторых экземплярах, либо показания граждан, ставших очевидцами ваших визитов в ТСЖ и переговоров с его руководством.

Какой ДУК у Вас? Если входящий в ГК "Домком инвест"(Нижегородский, Советский, Приокский ДУКи и т.д.), то у меня есть работающая схема, отработанная на собственном доме в прошлом году.
Для решения крупных проблем, как, например, полный текущий ремонт подъезда схема такая:
1. Пишете заявление с описанием проблемы и просьбой решить ее. К заявлению можно приложить фотографии проблем, на которые жалуетесь. Относите заявление в УК, регистрируете и делаете себе копию. Выжидаете 3 недели (на этом этапе, либо УК хранит молчание, либо Вам присылают письмо-отмазку).
2. Через 3 недели при отсутствии результата или хотя бы письменного ответа о сроках выполнения работ по устранению недостатков по Вашему обращению от УК - подаете жалобу на бездействие УК в Жилищную инспекцию через сайт Госуслуги. Просите провести выездную проверку. Прилагаете к заявлению копию своего обращения в УК, фотографии. Далее получите от Жилинспекции информацию о том, когда будет проведена выездная проверка (мне на сотовый звонили). Далее будет письмо о том, какие нарушения были выявлены в ходе проверки и какой срок дан УК на их устранение.
3. Контролируете исполнение УК требований Жилищной инспекции. Если к заданному сроку замечания не устранены, снова пишите в Жилищную инспекцию и просите провести проверку исполнения их постановления. Вот после второго заявления в Жилищку обычно со стороны УК начинаются какие-то телодвижения, потому что там им уже суд светит. Не стесняйтесь также звонить в Жилинспекцию при необходимости и общаться по Вашей проблеме с ее инспекторами. У Вас в письме от Жилищки будут указаны ФИО и контакты исполнителя. Действуя по такой схеме нам удалось добиться ПОЛНОГО текущего ремонта подъезда.
Для решения мелких проблем вместе с письменной или телефонной заявкой в УК (уточняйте присваеваемый оператором номер заявки) - подаете он-лайн заявку через портал "Наш Нижний" (туда же можно фото проблемы подгружать).

моя мама ходила к ним раз в неделю наверное))
сделали косметический ремонт только в нашем подъезде, за других она не просила. постоянно жалуется, что не проводят уборку, стали почаще приходить. Теперь маме отчитываются))
в общем, оставляла в дуке не одну заявку. Теперь ей письма шлют о проделанной работе. Добилась еще того, что около нашего и соседних домов в рамках программы какой-то там город, перестелили асфальт, сделали парковочные места.

а ни как, пока гром не грянет... регулярно оставляла заявки на дератизацию подвала. (тел. 268-10-00)
в плане санитарной обработки, в моем случае это подвал - каждую позднюю зиму-осень ко мне приходят крысы.... да, да.
Был случай когда ребенок пошел на кухню, в потемках наступил на крысеныша, как то выполз из подвала, каким образом я не знаю, возможно где то дыра, но визуально до сих пор не нашли.
Естественно укусил, ребенка увезли в дет.больницу, пролежал 2 дня, всё обошлось. Взяла выписку из больницы. Написала в прокуратуру, СЭС, ГЖИНО, Роспотребназор с приложением выписки.
Результат - СЭС и ГЖИНО отписались, что подвал соответствует санитарным нормам... и только прокуратура и роспотребнадзор отреагировали. Теперь, звоня в ДУК, достаточно назвать No квартиры, исполняют любого рода заявки в 10 дневный срок.

Да это все имеется. он официально ответил необходимо провести замер освещённости в квартирах . Я параллельно обратилась в Роспотребнадзор, "коротко" они ответили на трех листах, что этим они не занимаются, теперь этим занимается администрация района, они перенаправили мое обращение в администрацию, но воз и ныне там. Так же звонила в Жилищную инспекцию ответ тот же, обращаться в администрацию. Спасибо за ответ.

У нас УК и нет горячей воды с мая! Потому что они решили, что ремонт коммуникаций в подвале должен проходить за счёт жильцов.. не переубедить((

а можно поподробней узнать на основании чего асфальт переложили и парковочные места сделали?

проект называется городская среда что ли, не помню

вы в жилинспекцию обращались? на ТСЖ перейти не вариант?

так и есть, в основном всем насрать.

Да ну, ничего не говори.
Как переехали в нашу квартиру, оказалось, что в кухне идёт вода гораздо хуже, чем в ванной. Позвонила, сделали в течение недели, поменяли вентиль какой-то на чердаке. И ведь никому раньше и в голову не приходило, что проблема решается одним звонком. Жили и мучились

Регулярно пользуюсь этим сайтом, отлично реагируют. Да заявка в дук передаётся и на контроль берётся.

а как добилась не узнаете, а то у нас старшая по дому только руками водит и все

На сайте администрации города есть информация как попасть в программу по комфоотной среде. Но что бы благоустроили дворовую территоию, она должна быть отмежована не по отмостку, должно быть согласие 100% собственников о благоустройстве и принятии после на свой баланс

Oliv-ka писал(а)
за счёт жильцов

А за чей счет должны производиться ремонтные работы?
У нас тоже будут делать ремонт коммуникаций, за счет жителей, это общедолевая собственность. Деньги берут со спец счета по кап ремонту

мама ходила постоянно им письма всякие писала)

Я не против, если это будут деньги на капремонт, но нет.. типа время капремонта ещё не пришло, эти деньги трогать нельзя. А вот счёт хотят разделить на жителей пропорционально площади квартир и увеличить счета на ежемесячное обслуживание, соответственно.

Вплоть до прокуратуры писали.
Было собрание жильцов, которое постановило и дальше сотрудничать с этой УК *wall*
Занавес

сначала оставляла на их горячей линии заявки-не работает. ПОсле обращения в ГЖИ через портал госуслуг-шевелятся, но хватило не надолго. Потом опять уборки 3 недели не было, опять пишу в ГЖИ. Если повторится ситуация-буду писать в прокуратуру.
Мне кажется ДУку пофиг, ну сказали им ата-та и всё, зато за несколько недель без уборки денег себе кто-то присвоил.

Благодаря Вашей теме вспомнила, что у нас подъезд не мыт всё лето, а в ДУКе уже куча заявок на эту тему.
Написала в очередной раз вот сюда open.nnov.ru/
Писала позавчера, сейчас вот пришли убираться, попросили воды налить.
Этот сайт реально работает и достаточно быстро выполняются заявки.

равнодушных-подавляющее большинство. Когда попросила соседку написать по поводу косметического ремонта-на меня как на какашку посмотрели. Вообще многим лень, думают что еще и нельзя поменять ничего, а больше равнодушие

так еще и народ не в курсе-что обязательно график уборки подъезда должен висеть, у нас повесили после моей жалобы.

у нас график висит, а толку то (
вот 5 минут вся уборка подъезда в 2 этажа... постучали, распишитесь... намочили и ладно ) я наверное заявку дольше писала, чем они убирали ))

Председатель ТСЖ из Нижнего Новгорода на конференции TED

не расписывайтесь если грязно