Ростелеком - мы заставим Вас ждать...

Всем привет. Не ожидал что напишу сюда, но нервы сдали. Произвели мне замену маршрутизатора 09.07 по гарантии, техник поставил б/у оборудование, хотя должен был новое (вопрос не закрыт). 12.07 я создал заявку 44881425 на некорректную работу wi-fi и тут начался режим ожидания. Wi-fi постоянно отваливается, по заявке до сегодняшнего дня, внимание, НИ ЕДИНОГО ЗВОНКА!!!!! Ростелеком,Вы совсем забили на физическое лицо? Вам, оператору связи, совсем лень даже позвонить клиенту? Я конечно много слышал про улиточную скорость сервиса, но не думал что сам окажусь там. Ребята, может у кого есть знакомые на руководящих постах для решения вопроса по физ.лицу? СП уже ничем помочь не может только добавляет комментарии в заявку. Просто уже незнаю что делать, как эту клоаку заставить работать? Сегодня переговорил очередной раз с массой лиц из СП, и, НИЧЕГО, они не помогли. Прошу помощи, кто чем может. Прикладываю скрин общения, не так увы всё быстро в этой богательне(((