Ищу отзывы на кухни

Да, возможно. Но, если вы заметили мой комментарий в не содержит призыва брать кухни именно у них и тезиса что качество отменное. Ощущаете разницу?

А я Вам не о призывах, а о том, что может быть у Вас с многими хорошими отзывами та же Мария с кривыми фасадами, ибо тоже лотерея. Кто попал с Кюхенбергом тот тоже уверен, что точно заказывать не стоит, жалеет, как и Вы с Марией. Вот Вам и разница:) и такая разница кругом. Один скажет хорошо, другой скажет плохо. Но вот сказать, что точно стоит или не стот покупать-вот это может быть не точным:)

У меня проблема не только с менеджером была. Фасады в заводской упаковке были исцарапаны, сборщики все зафиксировали на бумаге, приехал "топ-менеджер" в галстуке с бутылкой ацетона и сказал, что я не умею мыть стекла. Я не утрирую, еще много в свой адрес услышала. А у меня ребенку младшему 3 месяца, он этим ацетоном тер мне 2 часа, ничего не получилось, ибо царапины оттереть нельзя, недовольный ушел.
Через месяц сборщики приехали с новыми стеклами, открыли их при нас - опять все как гвоздем изрезано. Увезли, еще месяц ожидания, привезли еще раз, сошлись на том, что эти установим, т.к. на них меньше всего брака. И вот когда установили, понятно стало, что как фабричные стекла ровно стояли, так уже эти не встанут, все резинки вывернуло, той же эмблемы Мария уже не было. Нам же заменили стекло на дому, на фабрике аккуратно вставлено в фасад было, а тут полный атас. Эти метакриловые стекла я выбрала по совету менеджера, но мне они на выставочном образце понравились, в конце 2010 года это была новинка, у них в салоне фасады были идеальны, я заказала этот же цвет и размер. Цена у них на тот момент была сравнима с массивом.
У моих знакомых у всех почти кухня Мария, все довольны. А у меня печальный опыт. Могу с уверенностью предположить, что как только что-то не так с кухней, отношение сотрудников резко меняется.

otzovik.com/reviews/vstaivaemaya_kuhnya_mariya/
у Марии на том же сайте, отзывы вразы печальнее

Кухня из таких салонов не должна быть лотереей. Когда мне устанавливали Кюхенберг, я поняла что такое отношение к клиенту. Даже не тогда, еще на этапе заказа. Я выбрала кухню (по картинке в нете), уже от нее пошла картинка чуть ли не всей квартиры, а потом выяснилось, что она снята с производства и до этого тоже доступна для заказа была только в Москве и Московской области. 2 месяца переговоров менеджера НН с их руководством из Мск и для нас согласились сделать то, что мы захотели.

А отрегулировать не пробовали?

На проспекте Ленина у администрации есть Красивые кухни и у НКИ кухни София - у них одно производство, это семейный бизнес.
Мы заказывали шкаф в ванну у них 2 года назад и кухню год назад. С менеджером и дизайнером повезло, сборщики тоже хорошие были. Кухня у нас тоже маленькая и нестандарт, много труб. Но сделали так что кухня даже больше кажется и места для хранения много, хотя и стиралку на кухню пришлось поставить. По ценене космос.

А почему она тогда лотерея, что в Марии, что не в Марии? Должна, не должна...вообще везде долден быть отличный сервис, по ГОСТу или ТУ, клиентоориентированность и прочая. А по факту всё иначе. Мария для нас делала так, как делают клиентоориентированные люди, и хранили, и терпели, и говна не наделали. Лотерея это? Не думаю. Это клиентоориентированное руководство, менеджер( нам попался), производство без брака, установщики с рцками из плеч. При всех этих отзывах о говенгости кухонь, ну не делают они сплош говно. Бывает ли не айс? Бывает. Точно ли к ним лучше не приходить? Точно нет.
Вам понравилось? Отлично! В отзывах то кач-во не нравится, то работа сотрудников. И тоже считают, что такое рекомендовать нельзя. А кол-во отзывов Вы видели? На Марию на этом сайте 285, у Кюхенберга 14(!). Если догнать Кюхенберг до 285 отзывов, не станет ли он таким же, как Мария? Вот потому я и не буду на это реагировать, ибо 14 против 285 это не та картина.

Так это вы про лотерею писали, а я говорю, что не должно быть такого, чтобы одним повезло (и они хвалят и кухню, и персонал), а другим не повезло.
А процентное соотношение ни о чем не говорит? Для меня что 14, что 285, как с косметикой, на гарнье тоже отзывов больше, чем на герлен, я от этого гарнье покупать не побегу

Я на отзывы не смотрела при выборе. Мой отрицательный опыт с Марией не сказался на выборе знакомых и друзей вообще. Исключительно на моем.

Очень плохо, что тут еще скажешь. Попался Вам этот гребаный человеческий фактор. Мы тоже так попадали, только не с Марией. С другим товаром и другой фирмой. И меняли, и не то привозили и не принимали пока по-хорошему не сделают. Кругом и всюду это. Я лично убедилась только в том, что если менеджер у тебя хороший, то проблем нет и недочеты решаются оперативно и без мозготраха. Если менеджер говно, то хоть тресни, а будет кругом беда. Цена роли не играет, размах тоже. Как сидит баран на месте, так и жди дури.
Лично я для себя сделал простын выводы пока дом укомплектовывали и отделку делали, да и вообще: есть гнилая контора, а есть гнилой человек при в целом нормальной конторе. Иногда контора вся уродская, а иногда стоит сменить менеджера и сразу жизнь налаживается дивным способом: и скорость увеличивается, и косяки исправляются, и руководство вдруг соглашается. Я бы много какие конторы в целом не стала не рекомендовать, только отдельных людей. Потому, что не может у уродской конторы быть тут плохо,а тут сплошной позитив. По коайней мере на моем опыте это так.

На самом деле не я. Nicknamed написала про лотерею, я ей привела пример того, что такая лотерея, про которую она говорит, бывает кругом.
Процентное тоже не говорит( при очень существенной разнице в кол-ве! Если бы хотя б 200 отзывов было, то говорило бы). Я далеко ходить не буду, на том же ММ за день пост может набрать кучу минусов, вечером эту кучу минусов снимают, а потом такой пост ныряет от плюс в минус. Я такое видела не раз и даже не два. Далее. Это не моя статистика, но она есть: чаще говорят о негативе и негативные отзывы пишут гораздо охотнее и чаще позитивных. Я, например, столько плохих отзывов слышала о Пежо, но при этом с большой теплотой вспоминаю две машины от Пежо в нашей семье, хоть сейчас пересели на другой концерн. И продавали конда их, покупатели находились быстро даже в условиях кризиса. Гарнье и Герлен всё же разный класс, сравнивать как-то не очень. Вы же не будете соавнивать жигули новое и новую ауди. Герлен и Живанши сравнить вполне:) Весовая категория должна быть одинаковая всё же.

Кухня на СП - это 5 )))

Клиентоориентированное руководство? Извините, рухнула под стол. Недавно пришлось опять обратиться в Эту компанию и просьбу--жалобу поменять нам менеджера нам так и не удовлетворили. Очень клиентоориентировано когда покупатель жалуется на горячую линию, говорит что готов отнести вам деньги только менеджера дайте нормального, а ему извините -- заменить не кем. Это да, верх клиентоориентированности

Лично мое мнение что у такой раскрученной компании с такими ценами оплошностей быть не должно. У нас они накосячили на всех этапах где только можно.

Поэтому да, я считаю что кухни мария это некомпетентная неклиентоориентоориентиованная фирма в которую лучше не обращаться.

Как думаете можно ли получить косяк у очень известной компании высокого уровня? Я не про марию даже. И я отвечу: можно!:) даже больше скажу, можно вообще ни к кому не обращаться, ибо косячат реально все. Вот вообще все. Уж со сколькими конторами мы сталкивались, с огромным кол-вом разных товаров. Бывает из 5 поставок идеальных одна косячная, например. Или из одной категории товаров все супер, а из другой начинают выплывать всякие нюансы.
Я понимаю, что у Вас есть мнение и что Вы в нем уверены. А на самом деле все косячат где-нибудь и как-нибудь:) ожидание-реальность. Просто иногда имейте ввиду, что даже при 70% хороших отзывов, можно влететь в 30. И ста не бывает ни у кого. Вы попали в кол-во недовльных, понимаю.

Я не про класс, а про количество написанных отзывов. Плохих у Марии ну слишком много, это еще я свой нигде не писала :) И таких много, кто не написал. Среди положительных отзывов найдутся и заказные / написанные заинтересованными людьми.

Выбирайтесь из под стола:) нам это рук-во простило и долгое хранение, и терпиливо ждали заявление, которые мы вроде бы даже чутка просрочили. Может для Вас это дно клиентоориентированности, конечно:) но для меня вполне хорошо, менеджера нашего бы порекомендовала, но ее там больше нет. А с кем дорабатывали я не помню по ФИ, к сожалению.

А я тоже положителтный не писала и много кто не писал:) кухня ок и всё, никто на отзовик не пошел рассказывать.
Среди отрицательных все честные значит, а среди положительных и заказные :-D а может есть заказные положительные Кюхенберг? Вот как по -Вашему?:) если Марии можно, то почему другим нельзя:)
И про кол-во у меня иное мнение.

Большое количество отрицательных отзывов в первую очередь может говорить о большом количестве клиентов.
10% негативных отзывов это и 10 из 100 и 100 из 1000.
При этом как правило большинство довольных клиентов реально отзывы не оставляют, а просто тихо и довольно эксплуатируют.
Это я так, для объективности взгляда.

А я как продажник вам такую штуку скажу - от некоторых клиентов избавляются не идя им навстречу.
Не все клиенты одинаково полезны...
А иногда просто менеджер - ..удак. Тогда только к руководству.
Да всегда лучше к руководству.

Да и я о том же. Ой, вот хочешь поржать про хорошие отзывы?:) вспомни дивный стол с( я же спрашивала отзывы) чудным кач-вом, а пришло такое дерьмо, что у меня все упало!:)
А двери? Это просто песня! Уж сколько хороших отзывов про одну фирму, типа там такие же тока дешевле( ты понял про что я), а когда я ЭТО увидела, я охренела, даже не обалдела, какое это прямо скажем не идеальное полотно, какое с косячками и нифига не тоже самое. А отзывы в основном с плюслм. А сколько какашки писали о фирме, изготавливающей наши двери! Прям одна какашка:) при этом двери иделаьные, блин, я даже при всем желании не могу придраться. Ну и что с этим делать?:) с этими 70% хороших отзывов, а в реале я офигела какие даже выстввочные образцы не тянут на эти 70:))) потому, конда говорят про интернет проценты и отзывы, я вспоминаю и двери, и стол с такими плюсовыми процентами:))))

Косяк получить можно и это нормально. Но когда фирма косячит на всех этапах и даже там где накосячить впринципе затруднительно это тоже наводит на определенные мысли

К сожалению очень часто менеджерам платят только за продажи, а не за решение проблем после продажи ((
Это неправильно, но бывает часто...
Поэтому и интерес меняется, ибо продавец делает только то, что приносит ему деньги.
Клиенту в этом случае имеет смысл долбать не менеджера, а директора салона.

И я свой отрицательный опыт не зафиксировала на отзывных сайтах

Спешу вас расстроить, вышеописанная ситуация свежая, месяц назад дело было. Так что выдыхайте, вашей кухне явно поболее будет