на сайте есть тарифы по доп. услугам - "въезд на терминал" в городах.
"Просим обратить внимание, что въезд на территорию некоторых складов платный:"
"Москва Запад 100
Москва Капотня 100
Москва Марьино 100
Москва Север 2 100
Москва Щелковская 100
Москва Юг 2 100
Нижний Новгород Московское 30
Новосибирск 30"
В Саранск тоже пару раз везли более недели, из них раз в Самару уехал груз вместо Саранска. Если срочности нет, то можно с ними работать, цены хорошие, терминалы есть в большинстве городов.