Правомерен ли отказ в выдаче справе о составе семьи?

Я - собственник квартиры, прописаны в ней сейчас чужие мне люди, с которыми я не общаюсь и связи у меня нет ( причины этого к теме не относятся..), пришла я к паспортистке, с паспортом, выпиской из егрн, копией договора-купли продажи, мне отказали в выдаче справки, так как я не могу предоставить паспорта или их данные тех, кто там прописан. А то что я собственник - этого мало? Правомерен ли отказ, кто может подсказать? ¶