Мошенничество Ростелекома

назовите идеального оператора связи?

Нет на них управы
Они только могут отписываться на форуме и в соцсетях какие они пушистые и доброжелательные
И что всегда готовы помочь
И всё...
БГГ
Кидалы и мошенники.

Для ростелекома это норма. Они еще дополнительные пакеты могут подключать без ведома хозяина. Нам без согласия пакет HD подключили и эротику. Соответственно списав за них абонентскую плату. Потом полгода отключали, то что сами подключили.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, остались ли у Вас нерешенные вопросы?

В таких случаях требуйте сразу переключить на вторую линию. Девочки задают стандартные вопросы и поверьте, большинство проблем с их помощью и решаются. Типа откл\вкл соединение, ребутнуть роутер, подергать шнурок, переткнуть его из роутера в комп, если есть возможность и проверить подключение напрямую и т.п. Если грамотно описать проблему, то переключают сразу на специалиста. Причем в РТ не самые плохие операторы. В домру мне как-то затирали про неисправность сетевой карты и советовали переустановить драйвера или вообще винду, потому что dhcp не выдавал ип.

К вам, это куда и к кому?

в настройках роутера есть раздел, где разрешается удаленное подключение для управления вашим устройством - смените там пароль и поставьте несуществующего юзера - после этого "внезапные сбои оборудования, повлекшие сброс настроек" прекратятся.... видимо тамошним "автоматизаторам" не хватает ума и организованности...
и храните бэкапы конфиги - в случае чего - сразу залить конфиг проще, чем чота там по телефону выслушивать...

по телефону кол-центра, видимо))))

Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас! (с) *bad*
:-D

К нам в личные сообщения. Также всегда можно обратиться по бесплатному номеру горячей линии 8 800 1000 800 или через форму обратной связи в личном кабинете.

так и суть в том, что через личный кабинет заявки не рассматриваются

Почему внезапно увеличена стоимость услуги "Управление просмотром", при том неявным образом? Т.е. за услугу берется 70 рублей в месяц И еще отдельно берется 30 рублей за место для хранения данных при этой услуге. Но ведь услуга "управление просмотром"- и есть хранение данных. Таким образом дважды берутся денежные средства за ОДНУ И ТУ ЖЕ услугу.

Здравствуйте! Для хранения записей и использования услуги "Управление просмотром" всем абонентам доступно 7 ГБ памяти бесплатно. Пожалуйста, проверьте, не докуплены ли у Вас дополнительные файловые квоты в разделе "Меню" -> "Управление услугами" -> "Файловые квоты".

Здравствуйте! Кому нужны ваши извинения!
В квитанцию моей бабушке инвалиду включили видео прокат за 299 рублей, телевизор хотя не включается вообще!
Мошенничество чистой воды
А 13.02.2017 звонили аж 5 раз мультики предлагают

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся разобраться в ситуации.

идеального не бывает, но по моему опыту дом ру лучше, любые мои вопросы решались в течении пары часов. в отличие от ростелекома. я был у ростелекома без интернета три дня и никто ничего не возместил!!!

Спасибо за совет.

да лан, дом ру тоже те еще прохиндеи и кто их них больше хитрожопей можно было бы еще поспорить, за 3 дня вам копейки только возместить могли, об этом вспоминать даже не стоит: E/30х3= хрен целых ноль десятых!

есть за ними такой грешок

А вот интересно, что мне за странные звонки на мобильник в разное время и с разных номеров с 7 утра начиная от каких то коллекторов столичных по поручению ПАО ростелеком?
Что за коллекторы, почему они мне звонят и где мне видеть документы про 1. Долги, 2. Долги переданные КА. 3. Сотрудников, которые донимают телефонными звонками?

Здравствуйте!
Вероятно, у Вас имеется задолженность по оплате услуг связи, оказанных компанией "Ростелеком". Руководствуясь ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, "Ростелеком" передал коллекторскому агентству право требования указанной задолженности на основании договора цессии. Оплата указанной задолженности за услуги связи должна осуществляться коллекторскому агентству или иному уполномоченному им лицу.
При отсутствии своевременной оплаты счетов "Ростелеком" проводит работу по взысканию внутренним ресурсами (письменное информирование, звонок, смс, e-mail). В случае, если по итогам проведенных мероприятий клиент существенно нарушил сроки оплаты счета и не выходит на контакт с компанией, ПАО "Ростелеком" привлекает коллекторские агентства.
Действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрена обязанность оператора связи информировать, в том числе письменно, абонентов о передаче их задолженности в работу коллекторских агентств. Информация о привлечении к работе коллекторских агентств размещается на сайте Общества и в средствах массовой информации. Согласно договору, Цессионарий (Агентство) не позднее 30 дней со дня перехода Прав требований от Цедента (оператора) письменно уведомляет Абонентов-должников о состоявшемся переходе Прав.
Для получения документальных подтверждений о наличии задолженности Вы можете обратиться в центр продаж и обслуживания физических лиц (адреса офисов Вы можете найти на сайте: rt.ru/contacts ).

"по моему опыту дом ру лучше, любые мои вопросы решались в течении пары часов." Да как бы пофиг на эти возмещения, дело в том что три дня им было все равно на своего клиента.

скажите в след. звонок что вы это не вы, и номер телефона совершенно у другого человека, а того кого спрашивают вы знать не знаете. отстанут.

ну тогда проанализируйте свои тарифы и ответьте, почему подняли стоимость обслуживания без перезаключения договора?
Тариф "Ваниль".. был 290р в месяц. Теперь 360р. Потихоньку так поднимаете.. рублей по 20-30 в год, кажется. До 500 доведет в конце концов?

А что с коллекторами еще кто-то разговаривает? Мне на номер звонили какого-то оглы искали. Просто слал нахер и клал трубку.