На динамокомпанию ПЭК

дело было так..
заказали через них доставку мешка газонных семян из Москвы. Мешок пришел, смотрели на сайте..сначала они его искали час, потом нашли, отдали в своем фирменном мягком мешке. мы вскрыли посмотреть, потому что он выглядел прямо мешком, хотя семена изначально упакованы в плотный бумажный пакет. Открыли, там мешок бумажный в мясо, будто по нему ходили или сидели на нем, весь мокрый, порванный не в одном месте, все семена рассыпаны по второму мешку. Показали это мальчику, который у них там насяльника среди равшанов, он сказал- ну дожди же в Москве ! Жесткая упаковка, которая указана у них в счете и которая оплаченная нами, отсутствовала.
Такой груз мы забирать отказались, написали им претензию о возврате денег за товар в полной сумме 5130р, ибо влажные семена- это вообще уже никуда не годится, сумма подтверждена была высланной им накладной от продавца. Сегодня звоню узнать решение- они согласны выплатить лишь 1600 из этой суммы, мотивируя тем, что груз застрахован не был, и расчет идет от веса, 100 р за кило! И мы можем забрать нам мешок и подавиться, видимо..или идти в суд.
Это вообще что такое? мы в шоке , вроде крупная контора!
Спросила у них в отделе, что делать, сказали ну можете написать еще претензию на оспаривание данной выплаты, но это бесполезно, так и останется.
Никогда больше им не доверю ничего, это был первый и последний раз.
Вот куда бежать,а??