Как я пыталась "распорядиться" материнским капиталом для погашения ипотеки в Сбере.

Получили мы сертификат на мат.капитал, получили свидетельство на собственность по квартире, оформили обязательство выделить доли детям и.... начали ждать когда с малышом кто-то сможет остаться что-бы я сходила в пенсионный фонд подала документы на внесение средств мат.капитала в ипотеку.

Сегодня один из дедушек перед работой согласился посидеть с ребёнком, но изначально я конечно ехала вместе с ним подавать документы, завезла его 10.50 и поехала ул.Школьную 5 в пенсионный фонд,
в 11.02 я взяла талончик под номером 159 (в очереди, по этому же вопросу,перед вами 3 человека)
вызывали все номерки по очереди....и вдруг в 11.40 после № 157 стали вызывать № 165, 177, 161,162.....я пошла к администратору, узнать, может чего сломалось, она ответила что по данному вопросу очередь отдельная и меня непременно вызовут, вызвали меня в 11.57!
Оператор вежливо сообщила, что мы начнём оформление,но закончим только после обеда , т.е в 12.48, но можно проехать на Краснодонцев д.1, в МФЦ, и оформить распоряжение там, я ответила :"Хорошо, только проверьте, всё ли у меня верно", она все документы проверила в том числе и с правку из Сбербанка, о том на какие цели брали ипотеку, она у неё вызвала сомнения, после того как оператор сходила в начальству, ей сказали, что справка пройдёт, и менять её не нужно....
Думаю: "Ну, ладно, поеду в МФЦ"
в 12.13 беру талон в МФЦ, как только подошла моя очередь, подхожу к окну №17, девушка оператор начинает проверять документы и говорит: "Справка из Сбера не та...в цели надо указать не "Квартира" , а "Инвестирование строящегося жилья по адресу такому то, пусть спишут из договора" ...", я пыталась объяснить,что в Пенсионном фонде сказали всё верно, но это не подействовало, девушка оператор сказала, что бы я переделала справку и подошла к ней, я ей напомнила, что талончик она у меня забрала, она ответила, что в этом нет ничего страшного, подойти без талончика к ней.
Пошла в Сбербанк на Молодёжке, отстояла там очередь, сказала, чтобы переделали справку и списали цель ипотеки из договора.
Они мне всё переделали как просили в МФЦ.

Вернулась в МФЦ, девушка из 17-го окна принимает кого то другого...в общем не стала она меня принимать, сидела я ждала по новому талону очередь, наконец в 13.34 меня вызвали в окно № 13, т.е почти в соседнее, и девушка начала принимать у меня документы вновь, дойдя до справки из Сбербанка она мне говорит: "Справочку надо переделать в сбербанке, у Вас указан только строительный адрес, а почтовый нет"
У меня в тот момент не было никаких слов ей в ответ.... я дослушала её до конца, потом сказала, что я только что вернулась из Сбера, и соседний оператор мне говорил сделать вот так, на что оператор из 13 окна мне ответила :"Ну это же не я вам говорила так сделать, вы можете отойти сделать справку, и подойти ко мне без очереди", да-да, я меньше часа назад слышала тоже самое в 17 окне...
Вышла я оттуда вся в слезах, так мне обидно было, не передать, мой 4х месячный малыш должен сидеть у бабушек,дедушек без меня, пока я пытаюсь сделать справку как им надо.
Справку в сбере переделала, отстояв ещё одну очередь, но отнести не успела, дедушка уходил во вторую смену на завод, и мне надо было срочно забрать ребёнка, время уже два часа было.

Вот завтра пойду или в МФЦ или в Пенсионный, почти уверена, что опять что-то будет не так. Все три справки из Сбербанка я сохранила, но они наверное мало чем помогут. Очень хочется сообщить о таких мытарствах куда нибудь.
Извините за такой длинный рассказ.