Проблемы с Chain Reaction Cycles

Посылка дошла по индексу. В статусе после прибытия появилась отметка "Неудачная попытка вручения. Неверный адрес", сами они меня не уведомляли.

Они сделали официальный запрос отправителю, и будут ждать, пока тот ответит. По всей видимости, с Чейном должна связаться их локальная британская почта и уточнить адрес, и в дальнейшем уже переслать его нашей почте.
А с телефоном - не вариант, ведь формально я мог его и украсть :). Одно дело, если бы на почте родственники/знакомые работали, а в данном случае никто не захочет так подставляться.

ппц вообще, всё для людей....

бывает

Всё верно.

Действительно все так.

Если платишь PayPal на CRC, то при заказе подставляются данные из аккаунта PayPal, ровно так, как там были вбиты.

Т.е. если в аккаунте PayPal данные забиты кириллицей и посылка приходит в отделение, то там вместо ФИО / адреса - будут "крякозяблики" 146%.

Мну "вляпывалось" в подобную ситуацию, года три + назад, когда только-только зарегистрировалось в PayPal.
Регистрировалось мну тогда на только что появившейся русскоязычной версии сайта "PayPal", на которую "перебрасывало" "автоматом" с основного. Вот отсюда собственно и пошел "косяк" с русскоязычным написанием ФИО в моём аккаунте "PayPal". Но в моем случае, только ФИО было указано кириллицей, а все остальные данные аккаунта - латиницей.

И вот, наконец-то, пришла посылка на почту с CRC, а там, на наклейке вместо ФИО - "крякозяблики". Печатают, кстати, роботы ....

Пришлось доказывать, что указанный адрес принадлежит мне паспорт / прописка / свидетельство / ... и тогда посылку мне отдали ...

Сразу после этого случая написал письмо в техподдержку PayPal, для того, что бы они изменили ФИО в аккаунте на написание латиницей. Указал как должно быть написано. В сети полно образцов/примеров, как должно быть указано. Через пару дней рассмотрения - поменяли.

Я вот не понимаю, при чем здесь бюрократия. Почему оператор на почте должен брать на себя материальную ответственность? Думаете, там миллионеры работают?
Как это вообще может выглядеть: в бланке на выдачу написаны одни данные, на посылке другие... у них наверное отчетность существует какая-то, не своим имуществом распоряжаются всё-таки.

SLAS писал
Мну вляпывалось

Прям вернулся в 2007 год. "Всем чМаФфФфФкИ!!!!!!))))"

www.youtube.com/watch?v=g7iUtGcOn-c

Liberty$ писал(а)
"Неудачная попытка вручения. Неверный адрес"

эта фраза всегда появляется минут через пять после прибытия в отделение связи - естественно, никто вручать и не пытался

Liberty$ писал(а)
CRC - это магазин, который претендует на международную торговлю. Это в их же интересах максимально облегчить процесс покупки и избавить покупателя от подводных камней, от которых в итоге страдают обе стороны.

CRC - международный магазин с огромным объемом продаж и глобальной автоматизацией, функция сбора заказов почти полностью автоматизирована - робот печатает данные на посылке так как вы написали, при сбое кодировки возможны различные варианты...
в конце концов это вы хотите покупать в зарубежных магазинах, если хотите по-русски - сплав, снаряга, кант вам в помощь..

К почтовикам в данном случае у меня нет претензий, просто констатирую факт.

Факт в том, что кое-кто просто не подумал оформляя заказ.

Собрал заказ, оплатил через аккаунт PayPal, которым вот уже несколько лет точно также расплачиваюсь. Оплата была в рублях на русскоязычном сайте. И, само собой, никакого подвоха в таких условиях я не ожидал.
Факт, как раз таки, в том, что проблема заложена в системе, и до тех пор, пока её не исправят на данном уровне, она в любом случае будет проявляться с некоторой периодичностью.
Тенденция такова, что современные системы скрывают от пользователя технические подробности, предоставляя ему возможность работать с вещами в естественном виде. Перевод из одной кодировки в другую на стороне пользователя уже сейчас выглядит нелепо. Лет через 5-10 это и вовсе станет темой для анекдотов.

зеленка писал(а)
вы хотите покупать в зарубежных магазинах, если хотите по-русски

Проблема не в моём желании покупать где-либо, а в самой системе. Если бы меня попросили ввести данные на латинице, я бы ввёл. В данном случае для оформления заказа мне достаточно было авторизироваться через PayPal, и всё.

ну всё таки у чайников ЕСТЬ русская поддержка (мне из питера звонили), у них русифицированный сайт, и русская группа в ВК.
Они знают что мы в России, что у нас Русский, и даже есть сотрудники которые находятся в России и говорят на Русском.
2016 год, UTF, в чём проблемы то

*как ниже пишут, спасибо палке за крякозябры

ну так регистрации на чайнике не было, данные были с палки взяты автоматически
русскоязычная поддержка чайника не формирует заказы и не проверяет написание каждого заказа на посылке, они отвечают на вопросы/обращения русскоязычных клиентов
заказы формируются АВТОМАТИЧЕСКИ НЕ В РОССИИ

10 лет назад анекдотом была покупка по интенету, самым продвинутым способом были килограммовые глянцевые каталоги с бланками заявок по почте.

писал(а)
Если бы меня попросили ввести данные на латинице,

ну какбэ международные отправления требуют написание адреса латиницей, не?
или вы ни разу не отправляли международные?

да какая разница где они формируются. Русский вполне международный язык. Просто пейпал мудаки.

В интерфейсе чайника тоже прописываешь и адресс оплаты/адресс доставки.

саш, но все-таки при международной торговле проще превентивно прописать адрес латиницей, зная, что посылка пойдет не в границах россии?

И что чайник молчит до сих пор? Несколько раз связывался с их поддержкой быстро отвечали и помогали с проблемой...

зеленка писал(а)
или вы ни разу не отправляли международные?

Отправлял, в ту же Великобританию и Штаты. Адрес получателя, естественно, писал на латинице, потому как там в принципе не могло быть других вариантов. Адрес отправителя - то бишь свой - всегда на русском. Нередко меня просили на самой посылке и в декларациях дублировать всё на русском . :)

На самом деле, без разницы, как написано, главное чтобы на почте страны получателя смогли разобраться. Если бы я отправлял, скажем, на Украину или в Беларусь, никакой латиницы, само собой, с меня никто не потребовал бы.

Если возвращаться к теме с CRC, то от них требовалось либо правильно напечатать адрес кириллицей, либо транслитировать его в латиницу. Ни того, ни другого не было сделано. Вообще, весьма странно, что посылку на британской почте не развернули. Имя получателя ну никак не может быть "?????? ?????????". А на нашей таможне, кстати, посылка задержалась (об этом даже есть отметка в треке), подозреваю, что её досматривали, как раз из-за сомнительного адреса.

Сегодня утром пришёл ответ от британцев:

Hi,

Thanks for your email.

I am sorry to hear of the problems you are experiencing with the delivery of your order.

I have passed your correct name and address to our courier and they will contact their partner courier in Russia for your correct information. I will be in touch with un update as soon as possible.

As addresses are verified by Paypal we send your order to the address that appears on your paypal account. If you paid for your order via PayPal, you may need to update your details to English writing in your PayPal account.

Once gain apologies for any delays caused.

Часа через три подтянулась русская поддержка:

Добрый день.

Спасибо за Ваше письмо.

Прежде всего, мы приносим свои искренние извинения.

Наш отдел логистики направил подтверждение курьеру EMS, и мы надеемся, что проблема будет разрешена в ближайшие часы.

Пожалуйста, держите нас в курсе событий.

По факту - пока ничего нового, трек в том же статусе, почтовики не звонят. Подожду ещё.

Вот с этим соглашусь. У большинства голова начинает работать, только когда возникают какие-то неудобства и трудности.