29 декабря пришло СМС "Ваш баланс близок к порогу отключения услуг". Проверяю баланс - 0 рублей. Обычно приходит такое СМС, когда на счете рублей 30. Через личный кабинет выясняю, что снята абонентская плата. Раскрываю информацию о тарифе. В ней информация об абонентской плате с 90 дня. Платных услуг у меня не было с 1 ноября. Через поиск на сайте новостей по тегам никакой информации об изменении с 25 декабря не нашла. Позвонила в офис. Оператор мне сообщила, что изменения с 25 декабря и вся информация об этом есть на сайте. Так как я эту информацию не нашла, стали искать ее вместе, она зашла в информацию по тарифу, где не внесены изменения, сказала, что там "некорректное описание, сообщит в техническую службу". По отсутствию этого изменения в новостях - тоже самое. Обычно об изменениях приходит СМС. В этот раз ничего не было. По моему обращению оператор передала запрос. 30 декабря деньги в полном объеме вернули на счет.