Кухни См Люкс - не выполняют свои обязательства! Отзыв о компании, которая продолжает работать!

Пост о недобросовестности и безнаказанности на рынке мебели.

Всем, кто собирается заказывать кухню на заказ - будет полезно, все компании и лица причастные к делу продолжают работать и любой может так же попасть!

Потребовалось мне заказать кухню. Специально тщательно выбирали компанию, советовались, искали варианты, читали отзывы и т.д. Так вот, по совету хорошего знакомого, которые еще и был сотрудником компании несколько лет назад, заказали кухню в компании СМ-люкс (ООО <<Новая Кухня>>, <a href="http://www.sm-lux.ru/" target="_blank">www.sm-lux.ru/</a>

Договор был заключен 31 октября 2014, со сроком исполнения до 31 декабря 2014. При заключении договора был оплачен аванс в размере 50% стоимости изделия (остальные 50% оплачены до монтажа). Начиная с 15 декабря менеджер (Наталья Афонина) обещала позвонить и назначить дату монтажа.

В части общения, звонков и прочих договоренностей компания вообще ни разу ни одного срока не сдержала. Звонить 15 декабря пришлось нам самим, срок перенесли на 25 число. С 25 на 30 декабря, а потом и вовсе на "после праздников". Менеджер, который был нам назначен в процессе работы, в новогодние праздники был уволен, а мы продолжали упорно ждать от него звонка.

В итоге нам позвонил совершенно посторонний человек, который представился как Долганов Альберт Юрьевич (мебель Бронти), и сообщил, что теперь он отвечает за изготовление и монтаж нашей кухни.

Как выяснилось дальше, Альберт Долганов не сотрудник СМ-люкс, а сторонний подрядчик, и компания скрыла от нас факт, что не имеет собственного производства, а передает заказ другим компаниям. Далее после недолгих поисков в интернете, выяснилось что у данного подрядчика имеется список из 93 дела, по которому он должен возместить убытки пострадавшим от его действий клиентам на сумму 8,5 млн рублей.

С сайта судебных приставов: joxi.ru/XYmEKaxc9KnZA6 (более 8,5 млн долгов!)

Вот темка отдельном о Долганове: www.nn.ru/community/gorod/bl...a_yurevicha.html


Нам, кончено, очень хотелось верить, что свою кухню мы все же увидим. Ну лучше б мы ее не видели.
Вот фото yadi.sk/d/MwEAuWzAe6J9r

Монтаж состоялся 16 января, причем ,сразу не были доставлены очень многие детали кухни и собрать ее в один день не могли (были только корпуса и 30% фурнитуры, часть фасадов, столешница, фартук). В итоге так и не собрали.

В субботу мы детально осмотрели то, что уже было собрано и составили перечень конструктивных недостатков, из которого следует, что кухня подлежит полной переделке.

Директор СМ-люкс (Мурашов Антон Петрович) сначала на связь не выходил, через несколько дней все же взял трубку и второй раз пообещал, что возьмет ситуацию на личный контроль.

Ниже список всех недостатков:

1. Не соответствует размер ниши для микроволновки, из-за этого не соответствуют и размеры фасадов. Ниша сделана существенно больше из-за этого нижний фасад будет заходить на нишу и препятствовать использованию техники.

2. Общая длина верхних ящиков меньше 3м (не соответствует заказу). Длина кухни по навесной части меньше длины по напольным ящикам и столешницы.

3. Нет стеновой панели за вытяжкой, хотя этот момент был уточнен при заказе и письменно и было получено подтверждение.

4. Ручки не соответствуют заказу, фасады уже просверлены под неверный размер ручек.

5. Количество полок в верхних ящиках не соответствует заказу (2 полки вместо 3). При оформлении договора было согласовано изготовление третьей полки и возможность свободного перемещения полок,по факту сделаны отверстия и доставлены только 2 полки.

6. Между навесным ящиком и стеновой панелью щели, навесные полки полностью не встают на стеновую панель, что приводит к повышенной нагрузке на крепления;

7. Один доводчик (blum) не работает/заедает, другие работают плохо. Возможно, из-за разной высоты, на которой установлены доводчики. Перепад составляет 3-4 мм. Перекошен механизм крепления Blum TandemBox, что может вызвать быстрый износ роликов и выход доводчика из строя. Тут надо сказать что во всей кухни использовались топовая фурнитура, которая требует достаточно точной установки в корпусах (Blum Aventos, Blum Tandembox), но компания не установила фурнитуру на производстве, повесив это на плечи монтажников, которые даже лобзик в руках держать не умеют (см. фото ниже)

8. Ножки (опоры) всех нижних ящиков сломаны.

9. Кромка ДСП отходит по всем корпусам, имеет сколы и повреждения.

10. Зазор между навесными ящиками, (стяжка шкафов выполнена на саморезах в случайных местах).

11. На боковых сторонах ящиков рассверлены большие дыры под евро винты - невозможность нормально поставит заглушки. Эти сколы хорошо заметны на лицевых поверхностях кухни. ДА и вообще сборка корпусов на евро винтах - самый низкий класс кухонь (10-20 тысяч) и никак не соответствует стоимости нашего гарнитура. (150 тысяч при курсе евро 48р, сейчас такая кухня стоит не дешевле 250 тысяч)

12. Нижние фасады все в царапинах, столешница вся исцарапана.

13. Нижние корпуса из ДСП разного цвета, причем, многие элементы!

14. Глубина полок не соответствует глубине ящиков. Для Blum Aventos необходим и достаточен отступ 22мм, сделано 50мм. Итог - полки нефункциональны, так как неглубокие и стоят на полкодержателях ненадежно.

15. Стекло для верхних фасадов, не соответствует заказу. Из стекол было привезено 2 из 3.

16. Бутылочница планируется с донным креплением (боковых креплений на заводе не установлено) при использовании будет задевать верхом и болтаться. Не соответствует заказу.

17. На 3 ящиках фасад встает либо с щелью, либо не встанет в крепление (вероятно) из-за некорректной установки фурнитуры.

18. Фурнитура не соответствует заявленной в заказе. Вместо Hetix в нижних ящиках использован доводчик Blum, и это никаким образом не было согласовано.

19. Стеновые панели искривлены и не прилегают к стене (стены выравнены по маякам/уровню и идеально ровные) а панели даже на глаз кривые.

По итогу, компания обманным путем демонтировала мебель, пообещав все исправить (есть акт об устранении недостатков), с тех пор никакой кухни мы не увидели а компания присвоила себе 100% предоплату за мебель (150 тысяч) и перестала выходить на связь. Более того был нанесен ущерб новому косметическому ремонту кухни, так как стеновые панели были приклеены к стене и демонтировать их не смогли.

Много сил ушло на судебные тяжбы, но ни на одно из заседаний представители компании См Люкс не явились. Суд мы выиграли, но компания успела вывести все средства с р/с ООО "Новая Кухня", и сменила юр.лицо, продолжив свою деятельность по сей день.

Как не попасть так же?

1. Тщательнее читайте отзывы и поднимайте информацию где только можно.
2. Лучше заключайте договор с ИП на имя реального директора, а не на ООО (хотя Долганов - отличный пример что и физлицо может иметь миллионные долги и оставаться на свободе, продолжая заниматься обманом)
3. Полная оплата только после монтажа всей кухне в квартире! Никаких предоплат до монтажа.
4. А лучше покупайте корпусную фабричную мебель, пусть она будет не точно вписываться в интерьер, но это сэкономит сотни часов времени, сил и денег.

Список причастных лиц:
Юр.лица: ООО "См Люкс", ООО ТПК "См люкс", ООО "Новая кухня"
Физлица:
Наталья Афонина - менеджер компании( ok.ru/profile/564065818849 )
Мурашов Антон Петрович - директор ( moikrug.ru/murashovanton )
Долганов Альберт Юрьевич - исполнитель (мебель Бронти - ТЦ БУМ, Открытый Материк, Мебель плюс)

Фото выполненных работ можно посмотреть по ссылке по ссылке yadi.sk/d/MwEAuWzAe6J9r