Культура обслуживания и поведения

Боже ж мой.
Я все понимаю. что мы клиентоориентированная организация.
НО
1) Почему посетители считают, что свиничать там где едят - это норма? Да нашим работникам платят зарплату за то что они убирают подносы со столов, но это не значит что надо спихивать или ронять упаковку со столов, размазывать соус по столу.....
Надо уважать работу других (даже если родители в детстве не научили).
2) Нормальным считается прийти в Макдоналдс "подшофе" или уже "в полено" и начинать ставить условия и что-то доказывать.
Ладно фиг с ним с запахом перегара, но надо людьми оставатся. То что "накушавшись" спиртного посетитель не превращается в супермена, и мы можем ему отказать в обслуживании (что мало кто знает).
3) Есть категория молодых людей (за девушками редко замечал) которые начинают качать права, показывать какие они остроумные и крутые.....
Таким хочется посочувствовать и плеснуть в лицо воды со льдом. (За неимением возможности сжелать что то более пакостливое))))))
4) Если открыта 1 касса это не значит, что нужно стоять и орать..причитать...нудеть.....Есть у нас такая штука как производительность (число работников на число посетителей) и мы за нее боремся и поэтому наша клиентоориентированность иногда доходит до маразма. надо же проявлять понимание.


Уф накипело..вроде выдохнул =)

P.S.К жителям нашего клуба это думаю неприменимо.