Отзывы о работе в call центре сотовых операторов.

МТС.

Обучение - 2 недели - оплачивается. Если Вы, конечно, не относитесь к разновидности редкостных разъездяев и для устройства на работу подготавливаете вовремя все документы, включая сберкнижку в одном из нагорных отделений (потеря аж пары часов драгоценного пока ещё безработного времени!!!) и флюорографию (200 рублей в "Добром докторе" на Заречке, без очереди, через компьютер и с мгновенной выдачей результата). Просто МТС справедливо не желает связываться с налом. А потом вам просто оформят пластиковую карточку, банкомат в здании есть.
Через 2 недели экзамен. После него с кем-то из группы обычно прощаются. Но если вы хотите эту работу - выучиться не проблема.

Потом идут 2 недели стажировки. С вами вместе работают наставники. Вы пытаетесь сесть на линию, попутно выясняя различные хитрости-тонкости и то, что нихрена не поняли во время обучения))))). Если не сошлись с наставником характерами - идите к руководителю группы. Наставник - существо заменяемое. Не спелись с одним - споётесь с другим. Принцип "И молча гибнуть я должна" - не приветствуется. В том числе и руководством компании. Плохо - скажи, почему. Поможем выкарабкаться. Если с наставником контакт хороший - как правило, с работой потом проблем не возникает.

Потом идёт работа самостоятельная. Если всё, что слышно в гарнитуру, принимать на свой счет - за месяц можно стать неврастеничкой. Изначально нужен настрой на лёгкий пофигизм и отключение от проблемы после завершения звонка. Всех проблем всё равно не решишь, на все амбразуры грудей не хватит, даже если они (груди) 6 номер. То есть учимся быть непробиваемо-спокойными, мгновенно сбрасывать с себя стресс и переключаться. Плюс - работа - на работе, дома - дом.

Обучения в выходные. Да, это есть. Но тренингов не так много и, как правило, они очень живые, интересные и полезные. Особенно в работе. Кроме того, во время обучения ты всегда можешь познакомиться с более опытными сотрудниками и потом с ними ненавязчиво консультироваться, если вдруг что.

Мониторинг - не так страшен черт, как его малюют. Кроме того, было бы желание - можно самой этим "мониторингом" стать. КЦ молодой, карьерный рост возможен легко и непринужденно. Главное - хотеть.
То, что они слушают разговоры и ищут ошибки - это классно. Так ты узнаёшь, где у тебя пробел, подтягиваешь "знание мат.части" и дальше этой ошибки избегаешь. Но если они увидели ошибку там, где её нет - существует помощник руководителя группы, руководитель группы и бланк аппеляции. Спорный разговор переслушают с учетом твоих комментов, и если ты была права - ошибку снимут.

На 3 месяц работы я была в тройке лучших в рейтинге специалистов КЦ. Это не настолько сложно, как кажется на первый взгляд.


ИТОГО. Умеешь переключаться, учиться, обладаешь хорошей памятью, знаешь, как быстро и эффективно сбросить стресс - вэлком. Зарплата очень вкусная.

Когда я пришла якобы писать заявление на увольнение, то подошла, естественно, к даме, которую нам представили, как кадровичку. Ее зовут Юлия. Она сильно смутилась и сказала, что мне надо поговорить с начальником отдела Ириной. Фамилию Юлии не буду тут засвечивать, а Иринину и не знаю. Должность ее тоже сейчас уже точно не назову. Вот именно Ирина и ввела себя по-хамски. Когда я про Мегастафф заговорила, она мне прямо в лицо заявила, что я вру и такого быть не могло, что, дескать, нас сразу предупредили про полный пакет документов и устройство сразу в МТС. Мои возражения она слушать не хотела. Пришлось сказать ей, чтобы она позвала Юлию, которая, как раз и говорила нам про варианты оформления документов. И только когда Юлия подтвердила, что она так говорила, Ирина перестала твердить мне, что я лгунья... Хотя ситуацию это все равно не исправило...

В МТС еще 2 года назад обучение длилось всего неделю и далее экзамен. Не сильно изволил желание там начать работать, поэтому слил экзамен)) За обучение даже не платили тогда, хотя может платили тем, кто проходил экзамен и трудоустраивался. Вообще тогда непорядочно было, ты ездишь к ним на обучение, тратишь деньги на проезд и обед, а они тебе нифига не платят(

+1
сейчас почти такая же ситуация. в начале обучения всем обещают, что заплатят за обучение. а в итоге не платят, причем даже тем, кто принес документы в первый день.

У некоторых работодателей обучение бесплатное, причем на время этого самого обучения ты не будешь трудоустроен, а пройдя обучение они могут сказать что ты им не нужен. Считай ты потратишь собственные деньги и время в пустую. Вот такая вот хитрость!

вы же понимаете,что хамить это последнее дело людей...каждый сам для себя выбирает,что ему в жизни нравится, кто-то тащится от билайна,кто-то от мтс и так далее,чтобы не ущемить других людей,выразилась просто более корректно)))

Мэгафон вооюще *уйня , как работодатель )