арбитраж не работает-2,3,4,5...

повторно отправлял обращение неделю назад после того, как было объявлено что всё починили. на почту никакого уведомления о принятии заявки не поступило. сегодня в очередной раз на АФ был забанен мой новый ник на полгода с формулировкой "злостное нарушение". сделал заявку в арбитраж- опять никакого уведомления не пришло на почту.
уважаемая администрация, вы или наладьте работу арбитража в полном объеме (прием, регистрация обращения и ответ) или удалите его вообще, чтоб не вводить людей в заблуждение.