ООО «Спецтранс», ООО «Онтранс-НН»

Открытое письмо
руководителю организаций ООО «Спецтранс», ООО «Онтранс-НН»
Никите Сергеевичу Злобину

Никита Сергеевич, это моё третье, и уже открытое письмо в адрес организаций, которыми Вы руководите, и лично Вам.
СУТЬ ДЕЛА. 15 января 2021 года сотрудник Вашей организации, который работал на специализированной стоянке по адресу ул. Акимова 2, Павел Загумёнов (информация от дежурного диспетчера, отчество осталось неизвестно даже сотруднику Вашей организации) очень грубо и странно общался со мной во время официального посещения.
На моё высказанное желание быть рядом с мужем при оплате денег за эвакуацию машины он ответил следующее:
««Здесь я главный. Я решаю, что можно, а что нет. И по-Вашему не будет ни за что. Пока Вы не выйдете за дверь, я ничего делать не буду. Обращаться можете к президенту России В. В. Путину».
А позже, когда он выставил меня за дверь, и я сказала, что буду следующая к нему «на приём», он убежал на улицу со словами:
«Вы ненормальная. Вам надо пойти в церковь и побрызгаться святой водичкой».
ПОПЫТКА РЕШИТЬ КОНФЛИКТ ЦИВИЛИЗОВАННО. 16 января мной была написана и отправлена по электронной почте info@ontrans-nn.ru жалоба на действия Павла Загумёнова. Жалобу я адресовала Вам как руководителю этих организаций. В тексте я особо отметила, что очень бы хотела оперативно и цивилизованно решить конфликт. Прошла неделя. За это время не произошло даже попытки хоть как-то извиниться передо мной. Два раза я звонила по телефону диспетчера: 424-45-45.
ВЫВОДЫ. С таким ХАМСТВОМ в нижегородских организациях я не сталкивалась уже очень давно. Особенно большой была разница с вежливым и внимательным обслуживанием в ГИБДД Ленинского района. Спасибо им большое! Неужели в нашем городе, который за последние годы так здорово преобразился и внешне, и внутренне, остались такие «дикие» организации, как те, которыми управляете Вы?
Сейчас я уже не удивляюсь, что Вы полностью проигнорировали мои попытки вежливо разобраться в ситуации. Тот самый Павел Загумёнов меня предупреждал, что ему всё равно ничего не будет, ведь я НИКТО. А диспетчер на телефоне во время последнего нашего разговора 21 января в ответ на мои слова и желание впервые хоть как-то проявить сочувствие от лица той организации, в которой она работает, ответила: «Я Вам что, подружка?»
Такая реакция сотрудников разных уровней уже даже не возмущает, а очень смешит. Они понятия не имеют, кто же такие люди, которые приходят к ним в организацию. Это удивительно! Ведь эти организации уже давно как-то работают в городе, а Вы сами даже были руководителем «Нижегородпассажиравтотранс». Такая высокая должность автоматически предусматривает хорошие знания не только основ эффективного, грамотного, современного менеджмента.
Может быть, Вам провести для сотрудников несколько тренингов? Или даже более серьёзно заняться повышением их квалификации? Хотя, по словам, Павла Загумёнова, единственный человек, который может повлиять на него — это президент России В. В. Путин. Очень сочувствую Вам как руководителю, ведь Вы с этими людьми работаете каждый день, надеетесь на добросовестное исполнение ими обязанностей.