Проблема получения гарантийный документов в салонах Киа

Кто-нибудь еще сталкивался с проблемой получить документы по гарантийному ремонту в салоне Киа?
Моя история такая: Сходил на ТО в БЦР Киа на Казанском шоссе, прошел ТО + по гарантии отремонтировали подвеску и что-то там заменили. Акт по гарантийному ремонту подписал, но мой экземпляр отказались выдавать, ссылаясь на то, что гарантийный ремонт должен быть еще одобрен Kia Motors. Сказали подойти за док-тами через неделю. Это при том, что сам автомобиль уже мне отдали.
И вот через неделю, мне сначала пытаются выдать документы, в которых не указано, что ремонт по гарантии, и только после спора с инженером по гарантии (без перехода на личности) мне выдают док-ты.
Сам на разных Киа катаюсь уже 10 лет, несколько раз по гарантии ремонтировался (на Комсомолке, Ларина и, вроде бы, на Новикова-Прибоя) и ранее ни разу не было проблем с получением документов.

Что случилось сейчас? Никто не в курсе?