О получении детских пособий

Наконец-то мы получили из Новосибирска вожделенные справки от работодателя, которые ПРОСИЛИ У НЕГО С МАЯ! Дождались, да еще со справкой за июль! Вы бы знали, как тяжело выбить их у работодателя, который неизвестно что и неизвестно где (это аутстаффинг) .. Но работу выбирают не из-за справок.(это лирическое отступления для более полного понимания ситуации)
И пошли отдавать их. чтобы получить пособия, в органы соц.защиты Советского района...
Оппа, а у них ЖИВАЯ очередь до середины сентября! Вчера пришли, нас тихо послали в конец живой очереди(!) - почему не электронной - не понятно! Сегодня пришли повторно, с утра. Нас опять послали - на 9 сентября, но справки уже за август будут нужны!!! И мы их стопроцентно не получим!!!
У нас двое детей, зарплата мизер, не можем ни получить субсидию на квартиру, ни помощь детям.работодателю наплевать, работу менять не собираемся. Она нас устраивает, не только в плане зарплаты, но и по графику работы.
Куда нам обращаться, посоветуйте?