Очередная страдательная о соседях, прошу советов.

Сегодня, несмотря на неоднократные разговоры с соседями и сотрудниками жилсервиса, произошло пролитие.
Вода копилась несколько месяцев в стене от второго этажа к моему первому. Мы постоянно говорили соседям о том, что проблему необходимо устранить, но они ничего не предпринимали. Были неоднократные разговоры с сотрудниками нашего жилсервиса, которые сказали, что дали предписание соседям на устранение проблемы с их канализацией.
У нас сделан в прихожей свежий ремонт, новый потолок, который нам придется демонтировать и устанавливать заново.
Сотрудники жилсервиса сегодня были и сказали, что перекрыли воду. Завтра мне снимут потолок, соседи снимут унитаз и они поменяют все, что нужно.
Сейчас выясняется, что воду НИКТО НЕ ПЕРЕКРЫЛ.
Вода продолжает капать, мои обои мокнут(
До аварийной службы дозвониться я не могу. Боюсь, что за ночь и обоям и потолку придет конец.
Помогите советом по нескольким вопросам, кто был в подобных ситуациях.
Куда звонить и писать о жилсервисе, который меня обманул, в результате чего мое имущество продолжает портиться? Кстати, я трижды просила составить акт ущерба сегодня, мне его не сделали, пообещали завтра.
Соседи скорее всего откажутся без суда возмещать затраты по потолку. Какие наши действия? Я понимаю, что суд. До это они нас также два раза проливали, на кухне на потолке до сих пор на побелке следы от пролития. Могу ли я в случае обращения в суд зафиксировать на возмещение и этот ущерб?
Ну, и вообще, очень морально тяжело, подскажите, кто что знает(