"Кино и немцы" с УФМС...

Всем здравствуйте!
Планируем перевозить из Узбекистана бабушку с дедушкой, все родственники здесь, там они одни. Решила начать с малого - описала ситуацию, задала ряд вопросов на официальном сайте УФМС по Нижегородской области.
Сегодня звонок на телефон: "Вы вчера направляли вопрос, приходите на консультацию". Навязчиво продиктовали адрес, назначили время.
Как дурочка пошла, а там непонятное ООО, оказывающее юридические услуги. Ладно, получила пятиминутную консультацию с кратким описанием этапов получения сначала разрешения на временное проживание, потом вида на жительство, и только после этого гражданства. Далее дяденька мне заявил, что "у вас слишком много вопросов для бесплатной консультации...Есть квоты на временное проживание, но вы их, скорее всего, не получите...Но вот моя визитка за вот такую сумму я смогу помочь вам получить это разрешение вне квоты".
И что это было? Как какое-то ООО получило мой запрос, оставленный на официальном сайте госоргана? В надежде прояснить ситуацию, звонила на горячую линию УФМС, они в Москве, ничего мне объяснить не смогли: "Мы не знаем, куда вы обращались за юр помощью (нормально так, я вообще-то писала на официальном сайте госоргана)... Но давайте вас запишем на консультацию в Федеральный центр поддержки населения..." Никаких контактов не дают этого Центра: "запишем вас сами, звоните снова нам на горячую линию".
Что-то я в растерянности, первый раз с таким чудом сталкиваюсь. Может кто знает, где можно получить адекватную консультацию именно специалистов УФМС? Желательно в письменном виде.