Встречают по одежке, или дьявол кроется в мелочах. А также об элитности

4iffa писал(а)
А любопытно, работает ль оно в обратную сторону, оцениваете ли Вы при входе в дорогой магазин одежду консультантов? Смутит ли вас продавец в бутике Прада в джинсах Бершка?

Не смутит. Я, скорее всего, не обращу внимания, какие джинсы на продавце. Возможно, даже не замечу, что это были именно джинсы :)
"Люкс" в моем представлении - это исключительное качество на всех этапах производства, от материала до упаковки готовой вещи. Далее, и это личные мои тараканы, люксовая вещь не может быть изготовлена из синтетики. Т.е. шмотка из вискозы с полиэстером (хоть вместе, хоть по отдельности), будь хоть сто раз Прада или Гуччи по заоблачной цене - не айс. В смысле не люкс. Для меня в моей вселенной.

С производством ясно более или менее, а продажа вещи должна быть качественной? Улыбчивые ненавязчивые продавцы, уютный магазин, быстрая доставка в случае интернет-шоппинга, у каждого своё? Если сервис важен, то что именно важно Вам или проще - что раздражало?
А с примесью синтетики вещь может быть, если это повышает износостойкость, допустим?

4iffa писал(а)
Улыбчивые ненавязчивые продавцы, уютный магазин, быстрая доставка в случае интернет-шоппинга, у каждого своё? Если сервис важен, то что именно важно Вам или проще - что раздражало?

О, это сложный момент. С одной стороны, хотелось бы от продавцов понимания, что не все люди в их магазин специально надевают все лучшее. А с другой - если они будут это понимать, не получится играть в невидимку :)
Поскольку совершенство недостижимо, меня вполне устроит, если будут здороваться и помогать по запросу, но не будут ходить за мной хвостом (а то я прям не знаю, то ли впарить пытаются, то ли проследить, чтоб я чего не сперла) и цедить с кривой физиономией "это дооорого" :)

1. Терпеть не могу когда рядом со мной конс, когда пытается узнать, что я хочу( исключение пару дней назад Элизабет Франчи, собралась уже сбежать, когда стала приставать консультант с распросами, но она мне вынесла со склада, то о чем мечтала, а на витрине не было), домогается до меня. Я сразу сбегаю оттуда,тк мне нужна тишина и спокойствие, а если мне что-то понравится, то я сама подойду и спрошу. Просто не перевариваю органически когда в Рандеву с этим несчастным пакетом провожают до дверей, поэтому я неприличная особа :-[
2. Я вообще не смотрю на одежду, тк впринципе не смотрю на людей, разве интуитивно могу заметить хорошую шубу , тк это моя слабость. Поэтому абсолютно фиолетово в чем там продавец.
3. Одежда мне вообще не говорит о достатке, тк у самой разбег в ценах от минимальных до максимальных, могу выйти в пухе за 20 тыс, а могу в шубе за 700тыс, а еще круче в этой шубе проехать в трамвае пару остановок :-) А раньше когда были проблемы в бизнесе и их решали, так вообще ходила в джинсах за тысячу и ничего, жива, даже не парюсь над этим. А еще я вызываю жуткое недоверие у охраны в Ленте и Ашане, меня периодически просят растегнуть верхнюю одежду, видимо, совсем аферюга
:-D
4 . Раскладка товара вообще ни на что не влияет.
5. Как ни банально, но что бы зайти в бутик допустим Шанель, я оденусь дорохо-бохато, что бы на меня не смотрел косо консультант, а вот в НН нет вообще таких магазинов, чтобы я пыталась дорого одеться перед ними.

Попробуйте ответить, как говорит мой муж (иногда, слишком навязчивым) на приставания продавцов:"Чем вам помочь?"
- Деньгами.
Сразу отстанут.

Оооо даааа, навязчивым сопровождением любой порыв можно убить( Интересно, что почти все из Вашего базового минимума присутствует в условной Заре(разве не здороваются они по запарке, в помощи с размером или поиском какой-нибудь синей кофточки мне не отказывали), но настолько не всегда встречается в дорогих магазинах, что стоит проговаривать... Что-то не так тут)

О , спасибо!!! Не додумалась до такого, теперь точно буду так общаться :-)

1. Вот черт его знает, консультант с одной стороны по определению лучше ориентируется в ассортименте магазина, с другой - да мне порой проще и быстрее самой магазин пробежать, чем консультанту объяснить, что хочется. Да и на шоппинг как правило хожу в уставшем расположении духа, не до общения. Спрашиваю исключительно если время ограничено и что-то конкретное ищу. А даже и немного жаль, если б консультант мог порекомендовать что-то из представленного конкретно под меня, было б приятно)
А Вы в Элизабет Франчи шли за конкретным чем-то, но в зале этого не было, или по приблизительному описанию так точно консультант угадала?
4. Про раскладку я в контексте плотно набитых вешалок, например. Или вещей, сложенных так, что чтобы добыть нужную придется все переворошить.
5. Гм, мне Шанель как марка одежная дороговата, потому переспрошу - что, действительно косо смотрят если в пуховике придти? Я как-то неудачно в косметический отдел их из отдельно стоящих зашла, но списала на настроение плохое у продавца. Тем более Вы говорили, что внимание консультанта Вам и не нужно...

Если говорить про совсем люкс, то мне кажется, там у продавцов форменная одежда дорогих марок, включая туфли. И они там так вышколены по манерам, что никаких оценочных взглядов позволить себе не могут, а что творится в их головах - то неведомо. Я просто из интереса во Флоренции зашла в парочку (как в музей)) ), даже с учетом того, что я была облико -туристо (джинсы-кеды-хвостик ) ничего кроме невозмутимости- приветствия- доброжелательности- предложения помощи не встретила. (я, конечно, уже в первом поняла, что заходить туда мне в принципе не надо, только ковры их пушистые приминаю, но во второй зашла проверить, не ошибка ли случилась в первом )) нет, не ошибка). В Нижнем такого уровня просто нет.
В местных бутиках приходилось несколько раз покупать подарки по поручению руководства, ... вот вообще не обращала внимания во что одеты продавцы. Неопрятность бы вызвала вопросы, а марка одежды по барабану. Им вроде по тому же барабану была моя одежда. Обслуживание всегда вежливое, доброжелательное, подсказывали-предлагали.
Хотя сейчас вспомнила, раньше я обожала хорошие швейцарские часы, несколько раз покупала их себе в Консуле на Покровке, а потом этот бзик прошёл абсолютно, уже пару (тройку?) лет таскаю один босяцкий будильник и никак не могу ему изменить))) зашла как то в Консул (вдруг что-то западёт в душу? тем более была возможность баловства) - предложили помощь - сказала "Сначала просто посмотрю". И что-то ничего не глянулось , грустнела от витрины к витрине - и в конце наткнулась на продавца, которая вероятно поняла, что я ничего не куплю.... я еле удержалась чтобы не рассмеяться))
Мне кажется о человеке больше информации дадут его манеры, поведение, сколько он занимает места в пространстве, как общается, взгляд, харизма. А одежда это уже вторична и она имеет свойство "подтягиваться".

Поняла, вежливость-невозмутимость-готовность помочь. Только не очень уловила по тексту - чем в Нижнем хуже, если тоже приветливо-доброжелательно?)
Согласна, что манера себя вести содержит больше информации о человеке... но как ни банально это звучит, чтобы ее узнать, надо пообщаться сначала, это уже не первое впечатление будет) И опять же вопрос - к чему будет "подтягиваться" одежда?

В условной Заре обычно такой наплыв, что, во-первых, нет нужды что-то специально впаривать, а во-вторых, нет возможности за каждым ходить хвостом :) Понятно, что обе ситуации к люксу неприменимы, соответственно, я хотела бы от сотрудников банальной деликатности, но опасаюсь, что этот товар еще более штучный и редкостный, чем эрмесовская сумочка :)

4iffa писал(а)
Элизабет Франчи

Кстати, почему ее все подряд называют ФранЧи? Франки же. Если по правилам итальянской транскрипции :)

Итальянский мало кто учил, в отличии от английского :)

Странно, что никто не вспомнил

Да я тоже не учила, в общем-то. Просто была там несколько раз.

Я ж про причину звука "ч" пишу :))
Поработав почти 4 года с итальянцами, запомнила про звуки навсегда.

В дорогих магазинах, скорее всего, такой дресс-код, что продавцам нечем смущать.
Люкс для меня - дорогие, но оправданно-дорогие классные вещи. Топовые марки, в магазины которых я не заходила. У нас - дорого и бестолково, да и нет в НН таких.
Одежда и человек - вопрос немного сложнее чем просто стоимость вещей.
Можно повесить на себя сумку Луи Витон и выглядеть деревенщиной. А можно просто быть прилично одетой, но без высоких марок.
То есть, к вопросу - говорит ли масс-маркет о достатке человека? Да, говорит. Иногда говорит - "Эй! Смотри! HM для меня это круто!". Иногда говорит - "И что? просто богатый человек тоже может купить в HM вещь. Почему нет".
Если есть такая задача - оценить человека по одежде - это просто комплекс наблюдений - ухоженность, манеры, опрятность, одежда, обувь.

Да я понимаю. Но по мне это как Hermes Хермесом называть :)

В случае с "Красоткой" - а что такого? Я понимаю продавцов. Она выглядит как укравшая деньги женщина пониженной социальной ответственности (которой и является). Были бы мозги - сначала пошла и купила бы просто хорошие джинсы и блузку в обычном магазине. Может ей еще и посочувствовали типа - "Детка, лучше деньги прибереги, пригодятся, гепатит там вылечить, например...".
Так что все правильно там продавцы сделали.
Этот фильм можно было смотреть только в 90-х "с голодухи". Проститутка обижается, что ее назвали проституткой и не взяли замуж. Обыдно...Она же принцесса, за которой должен приехать принц.

Кстати, замуж проститутку должны были взять после недели знакомства. Высокий класс!!!

4iffa писал(а)
Много стонов было, что продавцы в дорогих магазинах оценивают покупателя по единственному доступному им признаку - одежда.

Это уже исчезающее явление, как раз на днях обсуждала этот момент с консультантом салона нишевой парфюмерии на Кузнецком Мосту. Чем крупнее город, тем больше люди привыкли, что может прийти кто угодно в каком угодно виде, и сделать крупную покупку. И в рабочих спецовках приходят с бумажками, на которых написано название парфюма по 20 тысяч за флакон. :))) В любом случае сервис должен соответствовать стандартам предприятия, а не представлениям продавца о достатке клиента.

Лично меня отвернут от последующего посещения магазина такие моменты:
1. Отсутствие у продавца знаний и интереса к продаваемому товару. Летом в Венеции я встретила русскоязычного консультанта Hermes, которая не смогла назвать ни одной новинки бутиковой парфюмерной линейки Hermessence (я пришла пробовать именно эти ароматы), и не знала, что магазин торгует определенной продукцией бренда (долго рылась в планшете, потом нашла). Я была изумлена подобным сервисом.
2. Перекосы с внимания к клиенту (когда либо не обращают внимание, либо очень назойливо ходят по пятам). Хороший консультант премиум-сегмента должен уметь определять, какая порция его внимания нужна каждому конкретному покупателю.

И еще от условно "дорогого" магазина я жду приятных мелких бонусов: сэмплов при покупке парфюмерии и косметики (буквально вчера известный блогер из Казахстана писала, как ей в местном бутике продали лимитированный красный флакон Шанель за 13 тысяч рублей - без комплиментов, запихнув в маленький пакетик - фу так делать!), предложения чашки хорошего кофе, пока я обдумываю покупку (как-то в ГУМе разодетая в бренды девица напоила меня дивным кофе с видом на Красную площадь, когда я пришла купить всего лишь один шелковый платочек), того, что запишут телефон и будут приглашать на мероприятия и сообщать о скидках (недавно один магазин в НН сразу же сообщил о скидке на присмотренное мной пальто).

Для меня "люкс" - это не только качество продукта, но и определенный стандарт поведения, демонстрируемого в местах, где этот люкс продают. Manners maketh man, как говаривал герой Колина Ферта в фильме Kingsman. Что там на продавце надето - дело десятое.

Понятно, что в заре условия иные) Любопытно, что в заре сервис ближе к хорошему, чем, собственно, в люксе) Что-то не так в консерватории)

Ну я честно сознаюсь - в магазинах не бывала, о марке только на стильном услышала. Погуглила - стиль не мой, для себя тему закрыла, в тонкости произношения не вдавалась)

Возможно, тех, кто в люкс приходит в приличном виде, там таки обслуживают нормально. Тогда "не так" в консерватории связано со встречанием по одежке как раз.