Компенсация за лагерь на 2019, МФЦ и РОНО Советского р-на

Второй раз сегодня наведалась в МФЦ, чтобы получить квиточек о том, что документы на компенсацию приняты, а мне в ответ - номер телефона в Администрацию Советского района, типа они нам ничего не присылают, звоните и ищите свои документы сами.
Телефон, естественно не отвечает, позвонила в РОНО, они в курсе только того, что человек, который занимается этими бумагами на больничном и все.
Вот сижу и думаю, куда пожаловаться, желательно письменно, тк на все эти звонки - реакция в нашем государстве нулевая.