Veterochekk писал(а)
Может примите меры!?
Новопассит с валерьянкой раздадут, может?
тут нужно принимать меры к конкретной "смене"... по другим ЦР таких зажержек нет.
еще "клиенты инетернет магазинов" полезны тем, что приходя в ЦР- узнают про СП и могут пополнить наши ряды )
Поэтому да, мы сталкиваемся с увеличением времени оказания услуг. Но уверена, что к осени все ЦР преодолеют это обучение и будут оперативны как и обычно.
Просто представьте себе....я пришла в ЦР Автозавод....там стоит порядка 15 коробок озон на одного получателя.... сколько нужно времени чтобы все их вскрыть...достать бумажки...подписать... проверить... А не секрет. что работает по 2е работников на выдаче заказов. А один и в туалет уходит и в магазин за едой(сама присутствовала и не по слухам пишу)- сколько думаете можно ждать пока до тебя очередь дойдет вот с таким клиентом ?? Вот Вам и 30-40 минут.И это не девочки-работницы то виноваты....А создайте условия труда ! Наймите еще человека.Вы же увеличиваете нагрузку на людей дополнительными поступлениями товаров.А их как было 5 лет назад 2е... так и сейчас 2е. Плюс Часто бывает они по одной остаются из-за того что другая разбирает привезенные интернет магазинами товар....а те заказы которые привозят наши орги оставляют на более позднее время...Есть повод задуматься!
При всём уважении я думаю, что это сильно преувеличено.
Мы сфотографировали стеллаж интернет-магазинов в ЦР Невзоровых и видим, что там всего около 20 заказов от Озона. В процентном отношении это около 2% от того, что выдаётся по Совместной покупке.
И конечно, если доля выдач интернет-магазинов будет увеличиваться, то ЦР придёт к расширению штата сотрудников, что и сделано уже на Мещере и Советской площади.
Спасибо, что вы не равнодушны к качеству услуг и у нас есть обратная связь.
во вторник они там же стояли - огромные и со стеллаж.
выдавала новая молоденькая девочка, передо мной семейная пара замешкалась с озоном, девочка сразу стала обслуживать следующего в очереди, пока ребятки разбирались с номером заказа
передо мной выдали огромную коробку с печеньем-конфетами и предложили на свободный стол пройти, вскрыть и проверить содержимое. выдавалось СП.
все было быстро и ладно
Veterochekk писал(а)
Тем более работники ЦР в это время работать с другим клиентом не могут, ждут!
такого просто не может быть, за этим строго следим