Расскажите, не страшно ли покупать в интернет-магазинах?
У меня косяков вообще никогда небыло, у мужа и мамы крупных/неразрешенных/которое сильно расстроили небыло тоже вроде.
Покупки делала и в России, и за границей (с доставкой в РФ или вообще с доставкой по другой стране), всегда все присылали, а если и были какие-то косяки (прислали майку не тем рисунком, было дело), то извинялись, и меняли за свой счет (я отправила товар обратно ТК за счет магазина, мне навстречу выслали нужный). Ориентируюсь на степень официальности магазина (представителя определенной марки), его известности у потребителей, и отзывы на яндекс-маркете (все их подделать сильно накладно выйдет).
Недавно ирригатор заказала, а доставку задержали сначала, а потом привезли бракованный (сломана деталь). Я это сразу в пункте выдачи увидела, зафиксировала, оформили с сотрудником новый заказ. А потом изучила сайт компании - зачисляют 1000 рублей на телефон по акции повышения лояльности клиентов в подобных случаях. Проверила, написав претензию в отдел качества. В итоге пришел исправный товар и денег на телефон кинули, не обманули. :))
Но у меня вообще отличная "покупательская" карма.
Я в основном стараюсь оплачивать при получении.
В том году попросили предоплату за пылесос, но мы знали из отзывов, что этот магазин этим грешит, и сразу с мужем договорились, что если попросят, то будем в другом месте покупать, так и вышло, купили в другом месте.
А по предоплате конечно нервно, жду когда наша посылка трекнится, пока ни как((
А они еще могут и переименоваться, так что название знать не достаточно.
Один раз сделала заказ с предоплатой, магазин оказался фейковым, да еще с кучей сайтов-клонов, отличающихся только интерфейсом. Ни товара, ни денег.
Большая часть покупок за последние годы это техника и всякое для ремонта, тут обычно известные Интернет-магазины радуют лучшими ценами, причем у многих оплата при получении.
Коляску вот ребенку 2 года назад нашли на 3,5 тыщи дешевле в местном каком-то интернет-магазине, со складом где-то непонятно где. В итоге всё хорошо тоже.
Если будет выбор чуть дороже, но тут у нас в проверенном и подешевле, но из другого города или местном подозрительном с предоплатой - то куплю в нормальном без рисков.
Обычно в приличном интернет-магазине есть стандартная защищенная форма оплаты банковской картой, а операции и заказы отображаются в личном кабинете. Готовность продавца сделать нормальный интерфейс сайта и прикрутить удобный клиенту инструмент оплаты тоже является одним из показателей надежности. Гарантий это не дает, но отсутствие такой опции вызывает у меня вопросы, если это не условная девочка хендмейдом своим торгует.