Билайн и "интернет навсегда Волга"

Возникла потребность билайновский номер, используемый под интернет, сделать основным. Звонки дорогие, ну и чёрт с ними. Смс не отправляются. Заглянул в ближайший офис, там нехотя выслушали, отфутболили в "центр обслуживания". Приехал туда. Там сделали одолжение, выслушали, но сказали, что к этому номеру новый тариф не привязать, надо взять новую сим-карту, новый номер и новый тариф. Так ли это? От одного ОпСоСа к другому можно перейти с сохранением номера, а в пределах сети нельзя?

ЗЫ. Отношение специально обученных мальчиков и девочек к клиентам - редкая жесть. МегаФон как связь - дрянь, но там после посещения офиса хочется большую пиццу занести, а в Билайне охота просто охота по лицу ударить