ММ всё знает! Помогите советом,как восстановить аккаунт гугл.

Написать в техподдержку?

Писала.отвечает робот.ничего конкретного.

Не очень понятно про "не совпадает имя пользователя"
Восстанавливала через емэйл, все прошло ок. Или, может, телефон все же ваш, второй какой-нибудь, просто забыли

Здравствуйте!

Потеря доступа к аккаунту - неприятное событие, но мы можем Вам помочь! Для начала мы должны убедиться, что возвращаем аккаунт его законному владельцу.

К сожалению, восстановить доступ к аккаунту<<<< irenaba*i9@gmail.com>>>> пока не удалось по одной из двух причин:

Предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы подтвердить, что этот аккаунт принадлежит именно Вам. Отправьте повторный запрос, включив в него следующие сведения:
Где и когда был создан Ваш аккаунт?
Где и когда Вы в последний раз входили в аккаунт?
Какими ещё сервисами Google Вы пользуетесь, и когда приблизительно Вы на них подписались?
Кому Вы чаще всего отправляли письма? Укажите имена или адреса электронной почты.
Какие устройства, браузеры и приложения (например, телефон или браузер Chrome) Вы используете для входа в аккаунт?
Услугами какого интернет-провайдера или оператора мобильной связи Вы пользуетесь?
Как Вы потеряли доступ к аккаунту?
Неверно указано имя пользователя. Если Вы забыли его, пройдите процедуру восстановления. После этого можно будет отправить повторный запрос.

Это письмо техподдержки. Далее делаю всё по ссылке приходит код на резервную почту и на этом всё.телефон перепутать не могла,в августе делала сброс настроек--все было хорошо.

может точки какой или еще мелочи не хватает в имени? очень частая ошибка пользователей. попробуйте отправить запрошенные сведения, которые подтвердят, что вы владелец аккаунта, Вам вышлют Ваш правильный логин и сравните.

а вот на эти первые вопросы отвечали? может, и правда другое имя было указано?
вы с компа это делаете? на сайте есть много вариантов, в том числе выбрать, какие данные вы помните, или что делать, если взломали аккаунт, поиск аккаунта только по резервной почте

Логин совпадает. Имя пользователя не меняла,но кажется аккаунт взломали и поменняли имя и номер телефона.

На всё отвечала.несовпадает пароль и контрольный номер телефона.есть резервный адрес почты и контрольный вопрос,это всё.при вводе этих данных присылают письмо,что выложила выше,потом всё по новой.им недостаточно данных((

Ребенок в августе поставил пароль на телефон и забыл его. Муж месяц пытался восстановить аккаунт. Звонил и в билайн (наша связь) и в гугл. В гугле посоветовали выбросить телефон )). У ребенка было заведено два аккаунта и к одному из них муж не помнил пароль и именно к нему был прявязан телефон. Плюс на телефоне 6 андроид. Короче, смог он справиться с телефоном примерно неделю назад. Если хотите я вечером спрошу у мужа как он это сделал.
ПС. Он на ютубе подсмотрел.

если речть про локскрин, то э то другая тема.

Расскажите мне,как позвонить в гугл?не нашла контактов.

Я вот вас ждала) может посоветуете что то?

Нет, ничего. Кроме того, что гугл-саппорт пишет. Восстановить имя пользователя сначала попробовать.

апд. А на компе/ноуте/планшете где-то есть браузер, в котором Вы вошли и запомнились в гугл-акке? Можно было бы там, веронятно, данные посмотреть-поменять.

upoke3 писал(а)
локскрин

Я даже слова такого не знаю )))

вечером напишу - у мужа спрошу.

Имя пользователя не получается восстановить,всё по кругу((
Входила с телефона и в первый раз и в последующие.ничего не нашла((
Капец(