Пожаловаться на хозяев сдающихся квартир

Понимаю, что сейчас все через агентов делается, но видимо урок на будущее. Нашли квартиру без агентства, хозяйка сказала, что уже 16 мая можно заезжать. Квартиру смотрели, мебель, все есть. На вопрос все ли из мебели останется после прежних жильцов, ответили, что все сдается так, как есть. Договорились обо всем. Далее 16 мая нам сообщают, что заезд переносится на пятницу, 20 мая, потому что у жильцов все проплачено и пока не успели съехать. В пятницу мы сами не поехали по непредвиденным причинам, решили оставить переезд на субботу. В субботу приезжает мой молодой человек на квартиру, а оттуда прежние жильцы уносят практически всю мебель. То есть если бы мы в пятницу приехали, то на утро нас бы ждал сюрприз в виде уехавшей мебели у нас из под носа. Обратились к хозяйке с вопросом а что собственно происходит. На что был показан гараж с диваном-полуторкой и парой ящиков для кухни и изменился вопрос с оплатой вдруг (!).
Естественно деньги мы забрали (с нас еще и залог умудрились взять). Настроение испорчено до сих пор, потому как живем на коробках уже вторую неделю и рухнули планы на ближайшие дни. Сейчас поумнели, обратились к агенту, но я так уже, просто от обиды пожаловаться. Если кто-то сдает квартиры, пожалуйста, поймите, что квартиросъемщики тоже люди...