Представитель Теплоэнерго здесь есть интересно?
Обращение им оставьте на сайте, укажите свою почту и вам ответят. Каждое обращение регистрируют, высылают скан ответа на него с номером и подписью ответственного лица.
...начните с простого, просите разъяснений факта увеличения расчёта статьи отопления в своём платёжном документе за апрель (или за какой у вас месяц) с предоставлением развёрнутого расчёта, с приложением соответствующих документов, ссылками на законодательные акты и проч...