При смене тарифа МТС списала деньги и за новый пакет, и за старый...
1. НСС - в один момент вдруг перестал работать интеренет в телефоне вообще. С симками других операторов все работало. НСС никак не отреагировали на 2 моих заявления. Ждал 2 месяца, ушел в МТС.
2. МТС - оказалось ужасное качество связи на работе. Связь пропадала постоянно. Мучился около 3 месяцев, ушел на Мегафон. Хотя за пределами офиса связь была отличная.
3. Мегафон - пользовался достаточно долго, год или больше. Но потом меня перевели в новое здание. И там оказалась полная жопа и с Мегафоном. Страдал еще месяца 4, но надоело, ушел на Теле 2, которые на тот момент поглотили НСС.
4. В Теле 2 все зашибись, голосовая связь вообще везде, правда качество голоса так себе, но потянет. Так бы и пользовался их услугами, если бы у них был интернет. К сожалению, за несколько месяцев использования услуг Теле 2 я выяснил, что интернета у них почти нет. И тут нарисовались МТС, которые прямо в нашем здании поставили усилитель. Сам бог велел уходить опять к ним. Вот я и перешел. С качеством связи теперь проблем нет, но возникли некоторые технические проблемы.
Кстати, я выяснил, за что списались дополнительно 15 рублей. За услугу Супер БИТ. Это услуга выхода в интернет для беспакетных клиентов. Либо за нее деньги снимают, когда кончается трафик по пакету. На момент отправки заявки на подключение нового тарифа, у меня оставалось еще 1.7 гига трафика, так что явно еще один технический косяк. Тем более, списалось одновременно со списание денег за новый пакет.
В общем, в МТС качество связи очень даже, но вот биллинг и личный кабинет полное гавно. Причем непохоже даже, чтобы они что-то делали для этого. ЛК это вообще кошмар, я уж молчу про мобильное приложение...
по поводу ответа с сайта - распечатайте - и в офисе накатайте жалобу на такой ответ. - сотрудник, что не стал разбираться а послал вас будет наказан (наверное). опять же два экземпляра и в жалобе потребуйте ответа письменного.
Чистой воды необоснованное обогащение. Прям хоть щас писать в Роспотребнадзор. Вместе с судом.
Ну и тупые эти из мтс. Соревнуется со страховщиками прям ))
ЗЫ Претензия...суд...исполнительские нахаляву (сколькото...).