Вопрос по гарантийному ремонту

Здравствуйте!
Ситуация следующая: на кухне промерзает и течет угол (с потолка до пола). Проблемы начались с наступлением холодов, на полу лужи воды, стены сырые, плесень появилась. Заявку в СС написали сразу. Они нам, вроде бы и не отказывают, приходят, смотрят, но и проблему до сих пор не решили. Сначала ждали погоду подходящую - чтобы их тепловизор смог обнаружить, где стена пропускает тепло, нужна была температура не выше -5 градусов. С горем пополам поймали, сделали замеры. Потом ждали пока подрядчики придут. В результате, пришли, в стене нашей кухни со стороны улицы, насверлили дыр и монтажной пеной пропенили, это был весь их ремонт. Естественно, ничего, ровным счётом, не изменилось. Павел Иванович (ответственный из СС), благополучно ушёл в отпуск, в новогодние праздники сказал работать тоже никто не будет, сам он пишет письма подрядчику, который отвечает за фасады и т.д. Я так подозреваю, что это может продолжаться бесконечно, сначала новый год, потом 8-е марта, а там уже и лето, угол сам просохнет, а там глядишь и гарантия закончится. Если бы это был какой-то косметический ремонт - даже связываться не стали бы с ними, сами бы давно сделали.
Плюс ко всему, у нас второй этаж, под нами офисное помещение и часть пола у нас, которая находится над их тамбуром тоже ледянющая. Собственник помещения представителей СС к себе не пускает, посылает их лесом.
В результате мебель в этот угол мы поставить не можем, т.к. течет еще сильнее, влага и плесень, а у нас трое маленьких детей. Подскажите, что можно нам сделать с вложившейся ситуации, как заставить всех шевелиться? Может кто сталкивался?