зоосфера обманывает клиентов

В зоосфере на 22 число (вечер) был сделан заказ с доставкой на дом на сумму около 13000
ближе к вечеру позвонили, сказали, что в наличии корма в нужном количестве нет, перенесли заказ на 23 декабря

23 декабря заказ привезли
было заказано 10 коробок паучей, 1 лечебный корм и 1 мешок 10кг корма
Паучи привезли не по цельным закрытым коробкам, пара коробок были открыты, и еще много паучей без коробок по пакетам

Будучи клиентом Зоосферы более 5 лет и постоянно заказывая доставку на дом, пересчитывать паучи при курьере не стали, сами лопухи, признаю. За все годы Зоосфера никогда нас не обманывала. Позже при подсчете паучей оказалось вместо 120 нам привезли 113 штук.
Т.е не хватило 7 шт (около 400 руб )

Далее: 10кг пакет корма для кошек со сроком годности до апреля 2016 года (срок изготовления 14год) то есть за 4 мес мой кошак должен это все приесть? Нормально ))

Звоню на Ошарскую, в течение часа переговоров вывод от представителей Зоосферы таков:
1. Паучи присылали не в закрытых коробках как обычно, а как попало, потому что мой заказ большой и собирали со всех точек по НН. Потому что нового поступления товара у них не было. Заказ отправляли в нужном количестве, намекая на то, что я вру, наверное ))))))))

2. Мешка корма 10 кг с нормальным сроком годности у них нет. Менять не на что. ПРедложили забрать деньги. То есть привезти мешок 10 кг на ошарскую.(нормально?)

На вопрос что я должна подарить зоосфере за свой счет 7 паучей -ответ размытый, опять утверждения о том что все присылали.
Деньги за мешок корма без 5 минут просрочки я вернула, извинений не последовало.

Уважаемые форумцы, тема не поплакаться/пожаловаться. Просто предостережения, в зоосфере работают непрофессионалы, на каком этапе (курьерская доставка или сбор самого заказа) у них такие косяки - мне не известно. Мне думается, что нужного количества паучей они со всех точек не набрали и отправили сколько есть , все перемешав в разные пакеты в надежде что не будут считать ))) Известно одно - постоянных клиентов там не ценят. Отношение наплевательское. Больше там заказов от меня не будет.
Ну а вы делайте выводы сами. И считайте/проверяйте срок годности , дабы потом не выглядеть как я , кинутым лопухом